Front Desk Pro: Flexible Hours & Guest Experience

Hosco; Italia; Presencial; EUR 20 000 - 25 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Global exposure

Career development

Training programs

Wellbeing initiatives

Recognition program

Sustainability program

Team member discounts

Resumo da oferta

Hosco cerca un Receptionist per l'NH Firenze – Minor Hotels, Southern Europe. Sarai responsabile di accoglienza, check-in/out e di offrire un’esperienza eccezionale agli ospiti, in linea con la vision dell'hotel.

Dovrai conoscere servizi, tariffe e pacchetti, ottimizzare l’occupazione e collaborare con altri reparti. Richiesta esperienza Front Office, laurea in gestione alberghiera o equivalente, fluente italiano e buon inglese, conoscenza MS Office e sistemi Front Office.

Qualificações

• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Buona padronanza di MS Office e sistemi Front Office.
• Forte orientamento al servizio al cliente e capacità comunicative.

Responsabilidades

• Accogliere ospiti e gestire check-in/check-out in modo rapido e professionale.
• Gestire assegnazione camere in base a VIP/abitudini e comunicare con il reparto interessato.
• Gestire richieste, reclami e suggerimenti degli ospiti tra front office e altri reparti.
• Conoscere prodotti, tariffe, promozioni e pacchetti dell'hotel.
• Promuovere servizi dell'albergo (lavanderia, ristoranti) e fornire info su sicurezza.
• Massimizzare l'occupazione alle migliori tariffe e chiudere vendite su extranets se necessario.
• Eseguire up-selling e promuovere programmi di fidelizzazione.
• Gestire prenotazioni e fornire info su attrazioni locali.

Conhecimentos

Front Office

Customer Service

Communication Skills

Sales Orientation

MS Office

Front Office Systems

Teamwork

English Proficiency

Local Language Fluency

Flexibility

Formação académica

Bachelor's degree in Hospitality Management

Ferramentas

TMS systems

Front Office software

Descrição da oferta de emprego

Hosco cerca un Receptionist per l'NH Firenze – Minor Hotels, Southern Europe. Sarai responsabile di accoglienza, check-in/out e di offrire un’esperienza eccezionale agli ospiti, in linea con la vision dell'hotel.

Dovrai conoscere servizi, tariffe e pacchetti, ottimizzare l’occupazione e collaborare con altri reparti. Richiesta esperienza Front Office, laurea in gestione alberghiera o equivalente, fluente italiano e buon inglese, conoscenza MS Office e sistemi Front Office.