Assistant Front Office Manager: Lead Guest Experience & Ops

Hesperia group; Parma; In loco; EUR 23.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

NH Hotels & Resorts cerca un Assistant Front Office Manager per supportare il Front Office Manager nelle funzioni quotidiane e nella supervisione del personale. Sarai parte di un team dinamico, orientato al guest experience, al miglioramento continuo della soddisfazione degli ospiti e alla massimizzazione delle prestazioni di reparto.

Requisiti: 2–3 anni di esperienza, laurea in gestione alberghiera o equivalente, fluente italiano e inglese, conoscenza di software di front office e strumenti di

Competenze

• Almeno 2–3 anni di esperienza nel Front Office di un hotel.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Conoscenza fluente della lingua locale e buon livello di inglese.
• Conoscenza di programmi informatici (Microsoft Office, TMS) e dei sistemi di front office, con nozioni di revenue management.

Mansioni

• Gestire e coordinare il reparto, implementando standard di servizio e qualità.
• Gestire e monitorare i problemi degli ospiti e garantire la soddisfazione dei clienti.
• Collaborare al budget e al forecast mensile del reparto.
• Assicurare che il team conosca prodotti, servizi, prezzi e politiche dell'hotel e sia costantemente formato.
• Comunicare obiettivi FO e informazioni chiave dell'hotel.

Conoscenze

Front Office

English fluency

Italian language

Formazione

Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente

Strumenti

Microsoft Office

TMS

Front office systems

Descrizione del lavoro

NH Hotels & Resorts cerca un Assistant Front Office Manager per supportare il Front Office Manager nelle funzioni quotidiane e nella supervisione del personale. Sarai parte di un team dinamico, orientato al guest experience, al miglioramento continuo della soddisfazione degli ospiti e alla massimizzazione delle prestazioni di reparto.

Requisiti: 2–3 anni di esperienza, laurea in gestione alberghiera o equivalente, fluente italiano e inglese, conoscenza di software di front office e strumenti di