Front Desk Guest Experience Lead (Global, Flexible Hours)

Minor Hotels Europe and Americas; Toscana; Presencial; EUR 21.000 - 25.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

International career opportunities

Training programs

Flexible working conditions

Team recognition programs

Sustainability initiatives

Employee discounts on hotel rates

Descripción de la vacante

Minor Hotels Europe & Americas cerca un Receptionist per gestire check-in e check-out, assegnazioni camere e richieste degli ospiti, offrendo un servizio eccezionale in linea con i valori degli hotel. La risorsa conoscerà i servizi, tariffe e promozioni disponibili e opererà con attenzione al dettaglio e alla soddisfazione del cliente.

La posizione richiede esperienza nel Front Office, diploma in gestione alberghiera e fluente italiano e inglese.

Formación

• Esperienza nel Front Office in hotel di dimensioni simili.
• Laurea/diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Fluente italiano e inglese, altre lingue sono un plus.

Responsabilidades

• Accogliere check-in/check-out in modo tempestivo e professionale.
• Gestire assegnazioni camere in base a VIP e preferenze.
• Gestire richieste, lamentele e informazioni agli ospiti.
• Conoscere servizi, tariffe, pacchetti e promozioni dell'hotel.
• Effettuare up-selling e promuovere programmi di fidelizzazione.
• Gestire prenotazioni e fornire informazioni sull'area circostante.

Conocimientos

Front Office

English fluency

Italian fluency

Customer service

Sales orientation

Teamwork

Independent work

Upselling

Educación

Hospitality degree

Herramientas

OPERA PMS

MS Office

Descripción del empleo

Minor Hotels Europe & Americas cerca un Receptionist per gestire check-in e check-out, assegnazioni camere e richieste degli ospiti, offrendo un servizio eccezionale in linea con i valori degli hotel. La risorsa conoscerà i servizi, tariffe e promozioni disponibili e opererà con attenzione al dettaglio e alla soddisfazione del cliente.

La posizione richiede esperienza nel Front Office, diploma in gestione alberghiera e fluente italiano e inglese.