Customer Support Pudo'S

Inpost Italy; Lazio; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda di logistica innovativa è alla ricerca di un Customer Support per gestire le interazioni con i punti di ritiro e consegna. Offriamo un tirocinio flessibile con una borsa di studio di 850€ al mese. Il candidato ideale ha un diploma, eccellenti competenze comunicative e una forte orientazione al cliente. La posizione offre anche opportunità di crescita in un ambiente dinamico e creativo. La conoscenza dell'inglese è un vantaggio.

Servizi

Borsa di studio di 850€

Buoni pasto

Formazione ad accesso illimitato

Ambiente lavorativo flessibile

Competenze

• Diploma di scuola superiore o certificato di specializzazione richiesto.
• Eccellenti competenze comunicative necessarie.
• Orientamento verso il servizio clienti tramite chat o telefono.

Mansioni

• Mantenere rapporti con i fornitori e rispondere alle loro richieste.
• Rispondere professionalmente alle richieste di assistenza.
• Condurre interazioni telefoniche con i PUDOs e team interni.
• Collaborare con i responsabili di area e team operativi.

Conoscenze

Competenze comunicative

Orientamento al servizio clienti

Conoscenza dell'inglese

Formazione

Diploma di scuola superiore o certificato di specializzazione

Descrizione del lavoro

A proposito di InPost
Stiamo creando un’esperienza di shopping online smart e sostenibile attraverso una rete di 4000 locker automatizzati e di 5000 PUDOs (Pick Up and Drop Off Points). La nostra filosofia, centrata sui bisogni dei consumatori e sul rispetto dell’ambiente in cui viviamo, ci ha portati a sviluppare una tecnologia capace di innovare la logistica dell’ultimo miglio, rendendola ecosostenibile, efficiente e conveniente.

Profilo ricercato

Il profilo che stiamo cercando è quello di una persona motivata e orientata ai dettagli per unirsi al nostro team nel ruolo di Customer Support per i nostri PUDOs. Il successo in questo ruolo richiede competenze nel servizio clienti, in particolare nella risposta alle richieste di assistenza tramite chat, con un’enfasi specifica sull’ottimizzazione dei nostri punti di ritiro e consegna. Questa è un’opportunità di tirocinio con borsa di studio di 850€ e un lavoro flessibile, con una politica di Smart Working super (1 giorno di presenza a settimana).

Di che cosa ti occuperai

• Coltivare e mantenere rapporti con i fornitori per garantire una comunicazione e collaborazione efficaci e rispondere alle loro richieste e/o dubbi attraverso chat e telefonate
• Rispondere tempestivamente e professionalmente alle richieste di assistenza con una comunicazione chiara e concisa
• Condurre interazioni telefoniche con i PUDOs e i team interni, fornendo le corrette informazioni
• Collaborare e supportare i responsabili di area e il team coinvolto nei processi di acquisizione dei punti di ritiro
• Lavorare a stretto contatto con i team inter-funzionali per comprendere le esigenze dei punti di ritiro o consegna
• Collaborare con i team tecnologici e operativi nell'implementazione delle soluzioni necessarie alla gestione dei PUDOs
• Collaborare nella raccolta dati dei rilevanti sui punti logistici esistenti utilizzando gli strumenti definiti
• Contribuire a raccogliere informazioni feedback dagli utenti finali per elevare il livello di soddisfazione degli stessi PUDO mediante relazioni presenti ai bisogni attuali ed emergenti

Skills & requisiti

• Diploma di scuola superiore o certificato di specializzazione
• Eccellenti competenze comunicative
• Orientamento al servizio clienti comprovato attraverso note interazioni via chat o telefono
• La conoscenza dell'inglese è un vantaggio così come contesto internazionale della società InPost

Perchè scegliere InPost

• Piattaforma formativa ad accesso illimitato
• Borsa di studio di 850€ e buoni pasto per ogni giorno di presenza in ufficio (siamo in Viale Cassala, presso il co-woriking C-30)
• Ambiente lavorativo flessibile, creativo, vibrante
• Contribuire alla creazione di una logistica responsabile ed ecosostenibile
• Entrare a far parte di un team di persone appassionate, preparate e motivate

Il presente annuncio è rivolto ad entrambe i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Invitiamo a prendere visione della nostra liberatoria privacy sul nostro sito alla sezione Privacy Policy - Colloqui e selezione.

Iscrizione e contenuti non devono includere elementi non pertinenti: l’annuncio è focalizzato su responsabilità e requisiti del ruolo, nonché sui benefici e sulla cultura aziendale.