Customer Success & Team Lead – Software Gestionali

Altro; Camerano; Ibrido; EUR 40.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un’azienda di software gestionali cerca una persona organizzata e orientata al cliente per gestire un portfolio clienti e coordinare un team di consulenti. Il candidato ideale ha esperienza in contesti ERP/MES e competenze di leadership. Offriamo un contratto a tempo indeterminato, con RAL tra €40.000 e €55.000 e opportunità di crescita in un ambiente di lavoro ibrido a Camerano.

Servizi

Auto aziendale

Premi annui

Strumenti di lavoro avanzati

Percorso formativo e di crescita

Competenze

• Esperienza di almeno 4–5 anni in contesti ERP/MES o software gestionali.
• Ottime doti di leadership operativa e gestione team.
• Capacità di comprendere i processi aziendali dei clienti.

Mansioni

• Gestire un portfolio clienti e organizzare momenti di ascolto.
• Pianificare e condurre review periodiche con i clienti.
• Coordinare le attività del team di consulenti.

Conoscenze

Leadership operativa

Gestione team

Capacità relazionali

Problem solving

Orientamento ai risultati

Descrizione del lavoro

Chi cerchiamo

Chi cerchiamo Cerchiamo una persona energetica, organizzata e orientata al cliente per guidare un doppio ruolo strategico: da un lato, sviluppare e presidiare la relazione con i clienti attivi nei settori impiantistico e manifatturiero; dall’altro, coordinare il team interno di consulenti gestionali, supportandoli nell’erogazione delle soluzioni software, assicurando qualità, coerenza e tempi. Un profilo che unisce leadership, empatia e visione operativa, con una sensibilità commerciale e consulenziale.

Responsabilità

• Gestire in prima persona un portfolio clienti, organizzando momenti di ascolto, analisi e proposta di valore.
• Pianificare e condurre review periodiche con i clienti, suggerendo upgrade, nuove funzionalità o servizi aggiuntivi (in ottica di customer success & up‑selling).
• Coordinare le attività del team di consulenti, garantendo una delivery coerente, efficace e coerente agli standard aziendali.
• Assegnare risorse ai progetti, supervisionare carichi di lavoro e affiancare i consulenti in momenti critici.
• Fare da interfaccia tra cliente, team tecnico e product owner in caso di nuove esigenze, escalation o opportunità.
• Monitorare la customer satisfaction e proporre azioni migliorative continue.
• Collaborare con l’area commerciale e il marketing per intercettare opportunità e consolidare i rapporti.

Competenze richieste Must have

• Esperienza di almeno 4–5 anni in contesti ERP / MES o software gestionali, lato consulenza o delivery.
• Ottime doti di leadership operativa: gestione team, affiancamento, organizzazione.
• Capacità di comprendere i processi aziendali dei clienti (produzione, logistica, amministrazione).
• Eccellenti capacità relazionali, comunicative e di gestione cliente.
• Attitudine al problem solving, alla negoziazione e all’orientamento ai risultati.

Nice to have

• Esperienza in contesti strutturati o aziende in crescita.
• Conoscenza base di CRM, strumenti di project tracking e reportistica.
• Sensibilità commerciale e predisposizione al value selling.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato, RAL tra €40.000 e €55.000 in base all’esperienza.
• Auto aziendale, premi annui e benefit, strumenti di lavoro avanzati.
• Modalità ibrida con incontri periodici in sede (Camerano – AN).
• Percorso formativo e di crescita in ambito manageriale, consulenziale e strategico.
• Un’azienda dinamica, dove le persone contano, l’innovazione è quotidiana e la qualità del lavoro è un valore.

PERCHÉ NOI Sviluppiamo da oltre 30 anni software gestionali verticali per imprese impiantistiche e manifatturiere. Crediamo nella sperimentazione, nella cultura del miglioramento continuo e nella forza dei team collaborativi. Cerchiamo una figura che unisce il ruolo di