Customer Specialist

Adecco Filiale di Segrate; Lombardia; Ibrido; EUR 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di selezione del personale cerca un candidato per supportare il team del customer service con esperienza in assistenza tecnica. La figura selezionata gestirà le fatture e redigerà preventivi per dispositivi medicali. Offriamo un contratto a tempo determinato, smart working e la possibilità di lavorare full time, con una RAL di 30k. È richiesto il possesso di buone capacità comunicative in italiano e inglese.

Servizi

Smart working

Contratto a tempo determinato

Competenze

• Il candidato deve avere esperienza in customer service tecnico.
• È gradita la conoscenza di SAP.
• Richiesta competenza in Excel, Word e Outlook.

Mansioni

• Gestire chiamate e richieste dei clienti.
• Aggiornare i case di assistenza tecnico su CRM.
• Coordinare interventi tecnici.

Conoscenze

Esperienza pregressa in customer service tecnico

Conoscenza di SAP

Competenze in Excel

Buona conoscenza di Microsoft Office

Inglese scritto e parlato

Descrizione del lavoro

Per azienda cliente con sede nella zona est di Milano ricerchiamo una figura in supporto al team del customer service per una sostituzione maternità.

La persona selezionata sarà coinvolta nella gestione della fatturazione e nella preparazione di preventivi per i dispositivi medicali, in linea con le procedure aziendali, le specifiche del cliente e la normativa italiana.

Responsabilità principali :

• Ricezione e gestione delle chiamate e richieste dei clienti relative a guasti, anomalie o malfunzionamenti dei dispositivi medici
• apertura, classificazione e aggiornamento dei Case di assistenza tecnica su sistema CRM
• Coordinamento e interfaccia quotidiana con i tecnici del servizio per pianificare interventi on-site o da remoto
• Inserimento e gestione degli ordini parti di ricambio in SAP
• Fornisce supporto amministrativo per coadiuvare i responsabili di distretto nelle attività amministrative
• Inserisce e mantiene l'accuratezza dei dati relativi ai clienti all’interno dei CRM
• funzioni di contatto con i clienti a supporto delle attività del Servizio.
• Gestione delle attività amministrative di Data Privacy e di Health & Safety.

Requisiti del lavoro :

• Esperienza pregressa in ruoli di customer service tecnico, help desk o assistenza post-vendita
• Gradita conoscenza di SAP (gestione ordini di servizio, ricambi, SD / MM o moduli affini)
• Comprovata competenza in Excel, Word e Outlook.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
• Precisione e orientamento ai processi.
• Iniziativa, proattività, capacità di lavorare in modo indipendente con minima direzione, risoluzione dei problemi.
• Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

Si offre :

• contratto tempo determinato Livello C2 ral 30k
• possibilità di smart working

Data inizio prevista : 19 / 01 / 2026

Categoria Professionale : Call Center / Customer Care

Settore : SERVIZI / TERZIARIO

Città : Milano (Milano)

Disponibilità oraria :

• Full Time

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).