CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (f/m/d)

ewo; Cortaccia sulla Strada del Vino; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore IoT cerca un/una Customer Service Specialist per rafforzare il team di supporto. La persona ideale avrà esperienza nel customer service, ottime capacità organizzative e conoscenza delle lingue tedesca e inglese. Offriamo un ambiente di lavoro flessibile, opportunità di crescita e la possibilità di partecipare a progetti internazionali.

Servizi

Orario di lavoro flessibile

Stabilità professionale

Partecipazione a progetti internazionali

Competenze

• Esperienza nel customer service o supporto tecnico, preferibilmente nel settore tecnologico / IoT.
• Buona conoscenza di web app e mobile app.
• Comunicazione chiara ed efficace.

Mansioni

• Gestione delle richieste di supporto da parte di clienti interni ed esterni.
• Supporto tecnico e commerciale alla forza vendita.
• Analisi dei ticket e miglioramento dei processi di supporto.

Conoscenze

Esperienza nel customer service

Ottime capacità di organizzazione

Tedesco molto buono

Inglese molto buono

Formazione

Laurea o diploma in discipline STEM

Strumenti

JIRA

Descrizione del lavoro

Connexx, azienda all’avanguardia nel settore IoT e Smart Lighting, è alla ricerca di un/una Customer Service Specialist con esperienza per rafforzare il team di supporto tecnico e commerciale.
La persona ideale è dinamica e proattiva, con voglia di interagire con clienti e colleghi di diverse realtà. In questo ruolo, sarai coinvolto/a nel supporto ai clienti sui progetti di illuminazione intelligente, gestendo richieste e segnalazioni con competenza e collaborando con i diversi team aziendali.
Sarai un punto di riferimento per clienti interni ed esterni, contribuendo a garantire un’assistenza di qualità e a diffondere la filosofia e le soluzioni Connexx in Europa e nel mondo.

Compiti principali:

• Gestione delle richieste di supporto da parte di clienti interni ed esterni
• Presentazione dei prodotti e della filosofia del marchio
• Supporto tecnico e commerciale alla forza vendita, anche con visite presso clienti
• Analisi dei ticket e contributo al miglioramento dei processi di supporto

Il tuo profilo:

• Esperienza nel customer service o supporto tecnico, preferibilmente nel settore tecnologico / IoT
• Buona conoscenza di web app e mobile app
• Formazione tecnica (laurea o diploma in discipline STEM) preferenziale
• Conoscenza di JIRA (nice to have)
• Ottime capacità di organizzazione, pianificazione e gestione delle priorità
• Comunicazione chiara ed efficace
• Orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi
• Spiccata proattività e attitudine al lavoro di squadra
• Tedesco e inglese molto buoni; conoscenza dell'Italiano (nice to have)

Cosa offriamo:

• Orario di lavoro flessibile e attenzione al’equilibrio vita-lavoro
• Stabilità professionale e opportunità di crescita
• Un team dinamico, motivato e collaborativo
• Partecipazione a progetti internazionali e possibilità di proporre idee innovative

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