Customer service specialist

Etjca spa bologna; Modena; Ibrido; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda operante nel settore elettronico è alla ricerca di un Customer Service Specialist a Modena. Il candidato ideale gestirà l'intero processo degli ordini, dall'emissione delle offerte fino alla loro evasione, interfacciandosi quotidianamente con i clienti. È richiesta un'ottima conoscenza della lingua inglese, un diploma o laurea in economia, e esperienze precedenti nel ruolo. Si offre un contratto a tempo determinato o indeterminato con possibilità di lavoro in modalità ibrida.

Servizi

Welfare aziendale come da CCNL

Competenze

• Precedente esperienza di almeno 3 anni maturata nel ruolo.
• Conoscenza della contrattualistica e relative clausole.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Emissione offerte.
• Inserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine.
• Riesame dei contratti.
• Risoluzione di problemi nell'evasione dell'ordine.
• Gestione dei reclami.

Conoscenze

Ottime capacità organizzative

Capacità di comunicare in modo efficace

Capacità di analisi

Capacità di time management

Orientamento al lavoro di squadra

Orientamento agli obiettivi

Formazione

Diploma in Ragioneria oppure Tecnico Linguistico

Laurea in Economia

Descrizione del lavoro

Il nostro Cliente è un'importante azienda operante nel settore elettronico, storicamente presente sul mercato è impegnata nella creazione di prodotti di alta qualità nel rispetto della sostenibilità ambientale e sociale. Ci ha incaricati della selezione di un/a:

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Descrizione e caratteristiche della posizione:

La risorsa selezionata, riportando al Customer Service Manager, si occuperà della gestione della commessa, a partire dall'emissione dell'offerta sino alla sua completa evasione. Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento.

Ruolo e responsabilità:

• Emissione offerte
• Inserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione;
• Relazioni quotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine;
• Riesame dei contratti
• Presa in carico e risoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine;
• Invio documentazione logistica: DDT -Fatture;
• Gestione listini
• Analisi soddisfazione dei clienti e gestione dei reclami

Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:

• Diploma in Ragioneria oppure Tecnico Linguistico e/o Laurea in Economia
• Precedente esperienza di almeno 3 anni maturata nel ruolo
• Conoscenza della contrattualistica e relative clausole
• Conoscenza dei documenti commerciali
• Buona conoscenza della lingua inglese

Soft skills:

• Ottime capacità organizzative
• Capacità di comunicare in modo efficace/efficiente
• Capacità di analisi
• Capacità di time management
• Orientamento al lavoro di squadra
• Orientamento agli obiettivi

Sede di lavoro: Modena, Possibilità di lavoro in modalità ibrida.

Orario di lavoro: Full Time, dalle ore 08.00 alle 17.00. Flessibilità oraria.

Tipologia contrattuale: Tempo determinato/indeterminato, CCNL Metalmeccanica Industria.

Pacchetto retributivo a budget: L'inquadramento economico, di sicuro interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione.

Benefit: Welfare aziendale come da CCNL.

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Il servizio è gratuito.