Customer Service Specialist

RANDSTAD Italia SpA; Milano; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro è alla ricerca di un Customer Support Specialist per il dipartimento Customer Support a Milano. Il candidato ideale avrà esperienza in assistenza clienti e dovrà garantire un servizio efficiente e personale. Le responsabilità includono la gestione delle richieste, la risoluzione di problematiche tecniche e la formazione dei clienti su sistemi aziendali. Offriamo un contratto a tempo determinato con buoni pasto e una retribuzione tra 22.000€ e 28.000€ annui.

Servizi

Buoni pasto

Competenze

• Esperienza di almeno 1 anno in ruolo simile.
• Ottime capacità di problem solving.
• Familiarità con strumenti digitali e ambienti CRM è un plus.

Mansioni

• Garantire un servizio clienti efficiente e personalizzato.
• Gestire richieste di accesso ai portali e alla gestione ordini.
• Supportare la produzione delle card e monitorare lo stato degli ordini.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative e relazionali

Attitudine al problem solving

Capacità di lavorare in team

Formazione

Diploma di maturità o laurea in ambito economico, marketing, comunicazione, scienze politiche o affini

Strumenti

Strumenti digitali e ambienti CRM

Descrizione del lavoro

Stiamo cercando un/a Customer Support Specialist da inserire in un team dinamico e orientato al miglioramento continuo. La risorsa sarà inserita all’interno del dipartimento Customer Support e riporterà direttamente al Customer Support Coordinator.

• Luogo di lavoro: Milano - zona Bandenere
• Orario di lavoro: lunedì - venerdì 9-18
• Tipologia contrattuale: somministrazione
• Buoni pasto

Retribuzione annua: 22000€ - 28000€

esperienza1 anno

responsabilità

La figura selezionata potrà occuparsi di uno o di entrambi i livelli di supporto al cliente, con attività che comprendono:

Gestione del servizio e assistenza al cliente

• Garantire un servizio clienti efficiente, tempestivo e personalizzato
• Gestire richieste e segnalazioni relative all’accesso ai portali e alla gestione ordini
• Risolvere problematiche tecniche o gestire le escalation verso i reparti competenti
• Monitorare lo stato degli ordini e supportare la produzione delle card
• Offrire consulenza tecnica e suggerire ottimizzazioni del servizio

Collaborazione e miglioramento continuo

• Lavorare a stretto contatto con i team tecnici per la risoluzione di bug o criticità di sistema
• Condividere feedback con altri dipartimenti per migliorare prodotti e processi
• Raccogliere e organizzare feedback da parte dei clienti per supportare eventuali azioni commerciali

Onboarding e formazione

• Supportare l’avvio dei servizi per clienti pubblici o privati
• Erogare formazione sui sistemi aziendali per favorire l’autonomia dei clienti e ridurre il carico sul supporto

Qualifiche

Requisiti

• Diploma di maturità o laurea in ambito economico, marketing, comunicazione, scienze politiche o affini
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving e approccio proattivo
• Capacità di lavorare in team e in un contesto dinamico
• Familiarità con strumenti digitali e ambienti CRM costituisce un plus

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Livello di studio

laurea triennale o equivalente