Customer service- social care

Imago Artis Travel; Roma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di viaggi italiana cerca un professionista esperto per fornire assistenza a clienti internazionali durante il soggiorno in Italia. Il candidato ideale avrà esperienza nel settore turistico e competenze nei servizi di comunicazione digitale. Le responsabilità includono la gestione delle richieste e il supporto ai Travel Advisors e al Booking Department. È richiesta una buona capacità organizzativa e di coordinamento per garantire un servizio eccellente ai clienti.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo in DMC o settore turistico.
• Buone capacità di coordinamento con fornitori.
• Conoscenza degli strumenti di comunicazione digitale.

Mansioni

• Fornire assistenza a 360° al cliente durante il soggiorno.
• Gestire richieste e comunicazioni con clienti internazionali.
• Supportare i Travel Advisors e Booking Department nella prenotazione.

Conoscenze

Assistenza clienti

Gestione delle comunicazioni

Competenze organizzative

Strumenti

Email

Chat

Telefono

Descrizione del lavoro

Azienda leader nel turismo incoming italiano.

Responsabilità

• Fornire assistenza a 360° al cliente durante il soggiorno in Italia (riconferma servizi)
• Gestione delle richieste e comunicazioni con clienti internazionali via email, telefono e chat
• Supporto ai Travel Advisors ed al Booking Department nella fase finale di prenotazione ed eventuale re‑scheduling dei servizi turistici
• Coordinamento diretto con fornitori, hotel, guide e partner locali per offrire un servizio eccellente
• Collaborare efficacemente con il proprio gruppo di lavoro e con gli altri team

Requisiti

• Esperienza pregressa nel ruolo all’interno di DMC o settore turistico
• Conoscenza degli strumenti di comunicazione digitale (email, chat, telefono)
• Buone capacità organizzative e di coordinamento con fornitori

Le candidature dall’estero per questa offerta non possono essere prese in considerazione.

Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91.