Customer Service Representative

MCC Label; Capannori; Ibrido; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore etichette cerca un Addetto al Customer Service a Capannori. Il candidato ideale ha 1-2 anni di esperienza e ottima conoscenza dell'inglese e francese, con capacità nella gestione e comunicazione attiva. Responsabilità includono gestione delle richieste di ordini e negoziazione date di consegna. È offerto un contratto a tempo determinato di 12 mesi con possibilità di stabilizzazione, smart-working e vantaggi aziendali come mensa gratuita e premio di produzione.

Servizi

Smart working

Mensa aziendale gratuita

Premio di produzione

14 mensilità

Competenze

• 1-2 anni di esperienza nel customer service.
• Ottima conoscenza dell'inglese e francese.
• Conoscenza delle procedure aziendali.

Mansioni

• Gestire le richieste di ordini e offerte.
• Inserire gli ordini nel sistema gestionale.
• Negoziare le date di consegna.

Conoscenze

Esperienza nel customer service

Conoscenza dell'inglese

Conoscenza del francese

Attitudine alla gestione

Orientamento al cliente

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Description

Costruisci la tua carriera con un leader del settore. Multi-Color Corporation produce etichette per alcuni dei più grandi marchi presenti sugli scaffali dei supermercati, nei bar, nei ristoranti e negli hotel di tutto il mondo. Produciamo etichette di qualità premium per marchi di alto profilo nei settori farmaceutico, dei beni durevoli, della cura della casa e della persona. Considerando che le nostre etichette vengono applicate a bottiglie di vino, liquori, bevande e bibite analcoliche, imballaggi alimentari, prodotti per il bagno, contenitori per medicinali, elettrodomestici e prodotti per l'automotive, è probabile che tu veda le nostre etichette ogni giorno. Sono le nostre etichette a identificare, promuovere e aiutare a vendere i prodotti dei nostri clienti! Con 109 siti di produzione e oltre 12.000 dipendenti, siamo il numero uno al mondo per le etichette di prima qualità.

Principali responsabilità

• Gestisce le richieste di ordini e offerte, confrontandosi con i vari uffici interni e gestendo la comunicazione con le funzioni interessate, coordinandosi anche con gli altri plant italiani (Prato, Viareggio e Alessandria);
• Inserisce gli ordini in ingresso sul sistema gestionale, provvedendo alla registrazione, alla revisione degli articoli, alla verifica di coerenza dei prezzi, etc.;
• Negozia le date di consegna, internamente ed esternamente, e monitora il rispetto di tali date;
• Diventa il punto di riferimento dei propri clienti, seguendoli dall'avvio dell'ordine e in tutto il rapporto che segue;
• Gestisce la comunicazione interna ed esterna rispetto alla definizione degli articoli e dei materiali, del monitoraggio della consegna e del rispetto delle date stabilite;
• Gestisce e sollecita i ritiri da parte dei clienti e le comunicazioni relative alle non conformità dei prodotti;
• Esegue tutte le attività nel rispetto delle procedure aziendali e utilizzando i formati previsti;
• E' disponibile ad andare in visita presso i suoi clienti e, nel caso in cui questi siano in presenza presso il nostro stabilimento, è di supporto insieme al team commerciale durante le visite del cliente;
• E' propositivo e promuove la cultura del miglioramento continuo

Competenze richieste

• E' richiesta un'esperienza di 1-2 anni nel customer service
• Ottima conoscenza delle lingue inglese e francese, la conoscenza del tedesco sarà considerata un plus
• Conoscenza del pacchetto Office e degli strumenti informativi
• Attitudine alla gestione e comunicazione attiva
• Orientamento al cliente e attenzione al dettaglio

Viene offerto un contratto a tempo determinato di 12 mesi con obiettivo di stabilizzazione a tempo indeterminato al termine del periodo. Possibilità di smart-working, mensa aziendale gratuita per i dipendenti, premio di produzione e 14 mensilità.

Diversità e inclusione

In MCC, crediamo che ciò che ci rende unici, ci renda migliori. Abbracciamo e teniamo profondamente alla creazione di un ambiente di lavoro in cui le nostre persone si sentano valorizzate e responsabilizzate. Ci impegniamo a fornire un ambiente in cui tutti siano inclusi, trattati equamente e con rispetto. Consideriamo le nostre persone la nostra risorsa migliore e comprendiamo l'importanza di portare prospettive diverse. Ci impegniamo a fornire pari opportunità indipendentemente dall'identità/espressione di genere o dall'etnia, dalla disabilità, dall'orientamento sessuale o dalla fase della vita. Incoraggiamo e diamo il benvenuto a tutti i sessi, alle persone con disabilità, alla comunità LGBTQI+, ai rifugiati e alle persone con background culturali e linguistici diversi a candidarsi.