CUSTOMER SERVICE E-COMMERCE

Adecco Talent Attraction; Lombardia; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Fino a 6 giorni di smart working al m̥

Turni dal lunedì al sabato (8:00–20:00

Job summary

Adecco Italia S.p.A. Milano Contact Center cerca addetti/e al Customer Service da inserire nel team di un’azienda operante nel settore e-commerce, con sede a Grumello del Monte (BG).

Gestire richieste dei clienti via inbound e email, assistere sugli ordini online, svolgere back office e collaborare con i dipartimenti interni per risposte tempestive. Contratto iniziale 2–3 mesi, orario part-time 30 ore o full-time 40 ore settimanali, turno rotazione.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente, problem solving e capacità di analisi.
• Buona familiarità con gli strumenti digitali e rapidità di apprendimento.
• Disponibilità immediata a partecipare all’iter selettivo e ad avviare l’attività.
• Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato, nella fascia oraria 8:00-20:00.

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti attraverso chiamate inbound ed e-mail.
• Fornire assistenza sugli ordini online e accompagnare il cliente fino alla risoluzione della richiesta.
• Svolgere attività di back office e aggiornare correttamente le informazioni relative ai casi presi in carico.
• Collaborare con i diversi dipartimenti interni per garantire risposte complete e tempestive.

Skills

Comunicazione efficace

Relazioni interpersonali

Orientamento al cliente

Problem solving

Analisi

Familiarità con strumenti digitali

Education

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Job description

Profilo

Entra in un team orientato al cliente

Hai ottime capacità relazionali, familiarità con gli strumenti digitali e ti piace trovare soluzioni?

Adecco Italia S.p.A. - Milano Contact Center ricerca addetti/e al Customer Service da inserire nel team di un'azienda operante nel settore e-commerce, con sede a Grumello del Monte (BG).

Responsabilità

Gestire le richieste dei clienti attraverso chiamate inbound ed e-mail. Fornire assistenza sugli ordini online e accompagnare il cliente fino alla risoluzione della richiesta. Svolgere attività di back office e aggiornare correttamente le informazioni relative ai casi presi in carico. Collaborare con i diversi dipartimenti interni per garantire risposte complete e tempestive.

Skill e Professionalità

Diploma di scuola secondaria di secondo grado.Ottime capacità comunicative e relazionali. Orientamento al cliente, problem solving e capacità di analisi. Buona familiarità con gli strumenti digitali e rapidità di apprendimento. Disponibilità immediata a partecipare all’iter selettivo e ad avviare l’attività. Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato, nella fascia oraria 8:00-20:00

Informazioni retributive

Contratto iniziale a tempo determinato di 2-3 mesi, con possibilità di proroga e successivo inserimento diretto in azienda.Inquadramento previsto dal CCNL Commercio, 4° o 5° livello, categoria impiegati, da definire in base al profilo. Orario part time di 30 ore o full time di 40 ore settimanali, articolato su turni a rotazione

Benefit

Fino a 6 giornate di smart working al mese, al termine del periodo iniziale di formazione.

Informazioni Aggiuntive

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).