Customer service e-commerce

Adecco contact center milano; Bergamo; Hybrid; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Smart working 6 giorni/mese

Proroghe e potenziale assunzione

Job summary

Adecco Italia S.p.a. Milano Contact Center cerca persone dinamiche per ruoli nel customer service presso Grumello Del Monte (BG). Iniziale contratto a tempo determinato di 3 mesi con possibilità di proroga e assunzione diretta dall'azienda.

La posizione prevede gestione di chiamate inbound, email e attività di back office nel settore ecommerce, con orario su turni tra le 8 e le 20 e 6 giorni di smart working al mese dopo la formazione.

Qualifications

• Diploma richiesto.
• Disponibilità oraria a turni 8–20.
• 6 giorni di smart working al mese, eccetto periodo di formazione.
• Contratto a tempo determinato di 3 mesi con possibilità di proroga e assunzione diretta.

Responsibilities

• Gestire le chiamate inbound, le mail e attività di back office nel settore ecommerce.
• Assistenza telefonica inbound per ordini online e gestione dei casi fino alla risoluzione.
• Collaborare con dipartimenti interni per supportare i clienti in modo cortese e professionale.

Skills

Relazioni interpersonali

Gestione del cliente

Strumenti digitali

Problem solving

Capacità di analisi

Education

Diploma

Job description

Sei una persona dinamica e orientata al cliente e possiedi ottime doti relazionali? Sei alla ricerca di un'opportunità nel settore del customer service? Allora questa è l'offerta che fa per te!

Adecco Italia S.p.a. Milano Contact Center è alla ricerca di figure in ambito customer service da inserire nel team di un'azienda sita a Grumello Del Monte (BG), per un iniziale contratto a tempo determinato con possibilità di proroga.

Come candidato/a ideale, dovrai avere un diploma e una disponibilità oraria a lavorare su turni, tra le 8 e le 20.

Sarà tua responsabilità gestire le chiamate inbound, le mail e svolgere attività di back office nel settore e-commerce. Sarai la voce dell'azienda, fornendo assistenza e supporto ai clienti in modo cortese e professionale.

L'attività prevede assistenza telefonica inbound per gestire e supportare gli ordini on line dei clienti e la presa in carico dei casi fino alla loro completa risoluzione, in collaborazione con diversi dipartimenti interni.

Le principali soft skill richieste sono ottime doti relazionali, grandi capacità di gestione del cliente, buona familiarità con strumenti digitali, problem solving e capacità di analisi.

Si offre un contratto a tempo determinato della durata iniziale di 3 mesi con possibilità di proroghe e di assunzione diretta da parte dell'azienda. CCNL commercio 4/5 livello, categoria impiegato. RAL tra 23 e 25K.

Sono previsti 6 giorni di smart working al mese, eccetto nel periodo di formazione iniziale.

Attività lavorativa da lunedì a sabato tra le 8 e le 20, su turni di 40 o 30 ore settimanali, a rotazione.

Non è richiesta una lunga esperienza nel settore, ma è necessaria una buona capacità di apprendimento.

È richiesta la disponibilità immediata per l'iter selettivo e per iniziare l'attività.

Sede di lavoro: Grumello Del Monte (BG).

Data inizio prevista: 10/11/2026.

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care.

Settore: SERVIZI/ TERZIARIO.

Città: Grumello Del Monte (Bergamo).

Esperienza lavorativa:

• Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi

Disponibilità oraria:

• Full Time

CCNL: Commercio.

Retribuzione: 25000/Annuale.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).