Customer service e-commerce

Adecco Italia spa; Grumello del Monte; On-site; EUR 18,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Smart working

Turni flessibili

Job summary

Adecco Italia S.p.A. - Milano Contact Center cerca addetti/e al Customer Service da inserire nel team di un’azienda operante nel settore e-commerce con sede a Grumello del Monte (BG).

Si richiede diploma, ottime doti relazionali e orientamento al cliente; disponibilità a turni dal lunedì al sabato 8:00-20:00. Inquadramento CCNL Commercio, 4° o 5° livello, contratto iniziale a tempo determinato 2-3 mesi con possibilità di proroga.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Disponibilità a turni da lunedì a sabato 8:00-20:00.

Responsibilities

• Gestire richieste clienti via chiamate inbound ed email.
• Fornire assistenza sugli ordini online e guidare fino alla risoluzione.
• Svolgere attività di back office e aggiornare i casi.
• Collaborare con i dipartimenti interni per risposte tempestive.

Skills

Diploma superiore

Comunicazione

Orientamento al cliente

Problem solving

Analisi

Competenze digitali

Tools

CRM

Job description

Luogo di lavoro: Grumello del Monte

Profilo

Entra in un team orientato al cliente

Hai ottime capacità relazionali, familiarità con gli strumenti digitali e ti piace trovare soluzioni?

Adecco Italia S.p.A. - Milano Contact Center ricerca addetti/e al Customer Service da inserire nel team di un'azienda operante nel settore e-commerce, con sede a Grumello del Monte (BG).

Responsabilità

• Gestire le richieste dei clienti attraverso chiamate inbound ed e-mail.
• Fornire assistenza sugli ordini online e accompagnare il cliente fino alla risoluzione della richiesta.
• Svolgere attività di back office e aggiornare correttamente le informazioni relative ai casi presi in carico.
• Collaborare con i diversi dipartimenti interni per garantire risposte complete e tempestive.

Skill e Professionalità

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente, problem solving e capacità di analisi.
• Buona familiarità con gli strumenti digitali e rapidità di apprendimento. Disponibilità immediata a partecipare all'iter selettivo e ad avviare l'attività. Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato, nella fascia oraria 8:00-20:00

Informazioni retributive

• Contratto iniziale a tempo determinato di 2-3 mesi, con possibilità di proroga e successivo inserimento diretto in azienda.
• Inquadramento previsto dal CCNL Commercio, 4° o 5° livello, categoria impiegati, da definire in base al profilo.
• Orario part time di 30 ore o full time di 40 ore settimanali, articolato su turni a rotazione

Benefit

• Fino a 6 giornate di smart working al mese, al termine del periodo iniziale di formazione.

Informazioni Aggiuntive

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).