Customer Service Agent - Online Department

Italcamel Accommodation & Destination Services; Rimini; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un importante operatore turistico a Rimini cerca un Customer Service Agent per gestire prenotazioni e fornire assistenza ai clienti. Cerchiamo una persona positiva, fluente in italiano e inglese, con ottime capacità organizzative e orientamento al cliente. La posizione offre un ambiente di lavoro dinamico e una formazione completa, oltre a opportunità di crescita nel settore turistico.

Servizi

Formazione completa

Ambiente giovane e dinamico

Uffici moderni con aree relax

Competenze

• Almeno 6 mesi/1 anno di esperienza nel settore turistico.
• Capacità di risolvere problemi e soddisfare richieste.

Mansioni

• Gestire prenotazioni e servizi turisti per clienti internazionali.
• Fornire assistenza professionale ai clienti.
• Collaborare con hotel e fornitori per esperienze impeccabili.

Conoscenze

Fluente in italiano

Fluente in inglese

Capacità organizzative

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Capacità di lavorare sotto pressione

Strumenti

Zendesk

Descrizione del lavoro

Chi Siamo

Siamo Italcamel, uno dei principali Tour Operator italiani con sede a Rimini, leader nel settore Incoming in Italia dal 1979. Offriamo servizi turistici come hotel, trasferimenti, visite ed escursioni per individuali e gruppi. Collaboriamo con i più importanti Tour Operator, Agenzie di Viaggio e OLTA in Italia e all’estero.

Con oltre 40 anni di esperienza e un team di più di 100 professionisti, siamo riconosciuti per l’eccellenza dei nostri prodotti e l’utilizzo delle migliori soluzioni digitali per il settore.

La nostra azienda pone al centro le persone, ritenendole un valore imprescindibile. Se cerchi un ambiente dinamico e stimolante dove crescere professionalmente e affrontare sfide quotidiane, entra a far parte del nostro team!

Il Ruolo: Customer Service Agent

Hai una passione per il mondo del turismo? Cerchi un’opportunità di crescita professionale in un ambiente giovane, dinamico e internazionale? Italcamel ti sta cercando!

Nel nostro Team "Operations", sarai al centro dell’azione, garantendo un Servizio Clienti eccellente, gestendo prenotazioni e collaborando con diversi reparti come Finance, Sales & Product e IT.

Ogni giorno sarà diverso, con nuove sfide e opportunità di fare la differenza.

Sede di lavoro: i nostri nuovissimi uffici a Rimini, completi di aree relax, giardino esterno e parcheggio.

Cosa farai nel tuo ruolo:

• Gestirai prenotazioni e servizi turistici come hotel, trasferimenti e attività per clienti da tutto il mondo.
• Ti relazionerai quotidianamente con agenzie di viaggio, tour operator e OTA, sia in Italia che all’estero, attraverso chiamate ed email.
• Fornirai assistenza professionale e tempestiva ai nostri clienti per ogni esigenza o richiesta.
• Collaborerai con hotel e fornitori per garantire esperienze impeccabili ai nostri clienti.

Chi cerchiamo:

Se sei una persona positiva, energica e motivata, questo è il lavoro per te! Ecco cosa ti renderà il candidato ideale:

• Parli fluentemente italiano e inglese.
• Sai lavorare bene in team, supportando e collaborando con i tuoi colleghi.
• Hai ottime capacità organizzative e sei attento ai dettagli.
• Hai un vero orientamento al cliente: ami risolvere problemi e soddisfare le richieste delle persone.
• Sei flessibile, rimani calmo sotto pressione e sei determinato a raggiungere i tuoi obiettivi.

Super punti extra se:

• Hai almeno 6 mesi/1 anno di esperienza nel settore turistico (hospitality, tour operator, OTA).
• Hai già lavorato con piattaforme come Zendesk.
• Parli fluentemente anche lo spagnolo.

Cosa offriamo:

• Formazione completa: non sarai lasciato solo, ti aiuteremo a sviluppare le competenze necessarie per eccellere.
• Contratto diretto con Italcamel: niente agenzie interinali!
• Full time (40 ore settimanali) con uno stipendio competitivo, commisurato alla tua esperienza e qualifiche.
• Opportunità di crescita: con noi, puoi costruire una vera carriera nel mondo del turismo.
• Un ambiente giovane e dinamico, dove il lavoro di squadra è al centro di tutto.
• Uffici moderni con ampi spazi relax, un parcheggio comodo e un giardino dove prendere una pausa al sole.

Perché Italcamel?

Siamo un'azienda di riferimento nel settore turistico, con una solida presenza internazionale. Unendoti al nostro team, avrai l'opportunità di crescere in un ambiente dinamico e stimolante, lavorando al fianco di colleghi appassionati che ti supporteranno in ogni fase del tuo percorso.

Inclusività

In Italcamel promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo e aperto a tutti. Accogliamo candidati qualificati senza discriminazioni di razza, religione, genere, orientamento sessuale, disabilità o età.

Se il turismo è la tua passione e cerchi una realtà dove crescere e lasciare il segno, candidati oggi stesso!