Customer Quality Specialist

LHH; Dueville; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda del settore metalmeccanico è alla ricerca di un Customer Quality Specialist per gestire l'analisi dei resi e migliorare i processi qualitativi. Il candidato ideale avrà esperienza nel controllo qualità, buon livello di inglese e capacità analitiche elevate. Sarà responsabile della comunicazione con i clienti e della redazione di report di qualità, lavorando a stretto contatto con diversi enti interni per garantire i migliori standard qualitativi.

Competenze

• 2-3 anni di esperienza nel controllo qualità.
• Buona conoscenza del disegno tecnico.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Analizzare le non conformità dei resi con metodologia 8D.
• Gestire la documentazione qualitativa e reportistica.

Conoscenze

Analisi

Comunicazione

Gestione del cliente

Formazione

Diploma tecnico o laurea in materie tecniche

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Per azienda cliente, realtà multinazionale del settore metalmeccanico, siamo alla ricerca di un Customer Quality Specialist.

La figura sarà responsabile della gestione dell'analisi dei resi dei clienti attraverso il sistema 8D, rispettando tempi e procedure aziendali e del cliente.

Supporterà gli enti interni nel miglioramento del prodotto e del processo, sulla base dell'analisi delle non conformità, e gestirà la comunicazione con il cliente in linea con le policy aziendali, il Responsabile Qualità e i referenti commerciali.

Responsabilità principali:

• Analizzare le non conformità dei resi con metodologia 8D e individuare le cause radice;
• Redigere e aggiornare procedure e istruzioni operative di test;
• Preparare documentazione di risposta al cliente (test report, 8D report, ecc.);
• Gestire i magazzini e lo stock di materiale reso secondo le procedure interne;
• Verificare la corrispondenza dei codici del materiale reso, analizzare i difetti e inserirli nel sistema gestionale;
• Monitorare e elaborare la reportistica KPI sulla qualità e sui tempi di risposta al cliente;
• Redigere report mensili sugli indicatori di qualità;
• Collaborare con altri enti interni per valutare deviazioni e non conformità sui componenti e prodotti;
• Garantire una comunicazione chiara e tempestiva con il cliente, supportata dall'area commerciale;
• Gestire la documentazione qualitativa rilasciata dal cliente (PPAP);
• Redigere i Part Approval (PPAP) e raccogliere informazioni dai dipartimenti interni;
• Comunicare al cliente le richieste di Product and Process Change (PPC);
• Supportare il miglioramento del prodotto e del processo attraverso analisi e condivisione dei risultati;
• Partecipare alla redazione di DFMEA e PFMEA trimestralmente.

Requisiti richiesti:

• Diploma tecnico o laurea in materie tecniche;
• Esperienza di almeno 2-3 anni nel controllo qualità;
• Buona conoscenza del disegno tecnico;
• Conoscenza di sistemi informativi gestionali e pacchetto Office;
• Ottima conoscenza della lingua inglese;
• Conoscenza di norme ISO e strumenti qualità (FMEA, 8D, Ishikawa).

Completano il profilo attitudine alla gestione del cliente, capacità di analisi, buone doti comunicative e curiosità.

Offerta di lavoro

Se sei interessato a questa opportunità, invia il tuo curriculum vitae aggiornato. La posizione è aperta fino ad esaurimento delle candidature.