CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER IN STORE VICTORIA'S S SECRET ORIOCENTER

Percassi; Roma; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda del settore retail cerca un Customer Experience Manager per il punto vendita presso il CC ORIOCENTER. La figura supporta il Store Manager per garantire un'esperienza cliente eccezionale, analizza le vendite e applica strategie per il raggiungimento degli obiettivi. È richiesta esperienza di almeno 3 anni in ruoli manageriali e competenze nella gestione di team. L'offerta include formazione continua e incentivi economici. Lingua inglese richiesta.

Servizi

Formazione continua

Incentivi economici

Sconti per dipendenti

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza in ruoli manageriali nel retail.
• Capacità di gestire e motivare un team di 10 o più persone.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Garantire un'esperienza cliente eccellente e raggiungere gli obiettivi commerciali.
• Analizzare i risultati di vendita e supportare le attività operative.
• Applicare tecniche di coaching e valutare le performance del team.

Conoscenze

Gestione del team

Comunicazione efficace

Analisi delle vendite

Servizio al cliente

Inglese

Descrizione del lavoro

CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER (ASSISTANT STORE MANAGER)

Percassi è una realtà imprenditoriale solida e capace di anticipare i trend del mercato guardando oltre i confini italiani. Le sue attività si concentrano principalmente in tre aree di business : Retail, Real Estate e Atalanta Bergamasca Calcio. L’area Retail riguarda lo sviluppo e la gestione di molti brand iconici e prestigiosi, con un’offerta diversificata : Nike, Jordan, Victoria's Secret, Bath & Body Works, LEGO®, Garmin, Oakley, Womo, Bullfrog, Armani Exchange, Saint Laurent, Starbucks e Kiko Milano! Visitaci su : www.percassi.it

Per il nostro Store Victoria's Secret presso il CC ORIOCENTER, stiamo ricercando :

La figura, in affiancamento allo Store Manager, garantisce un’esperienza unica ed eccellente ai nostri clienti, e si adopera con impegno al raggiungimento degli obiettivi commerciali e dei KPI. Attuerà strategie a breve e lungo termine per guidare il team e seguire le iniziative del brand, rispettandone l’immagine, le procedure e i valori.

Principali responsabilità

• Comunicare e diffondere i valori e la cultura di Victoria’s Secret, facendo conoscere il brand e fidelizzando la clientela
• Analizzare l’andamento del business secondo le guidelines del brand, massimizzando i risultati di vendita
• Supportare lo Store Manager nella realizzazione delle attitivà operative e di gestione (delivery, visual merchandising, floor management...)
• Applicare tecniche di coaching, formazione e role modeling, orientando il team verso l’eccellenza nella relazione con il cliente
• Supervisionare le attività del team, valutandone la performance attraverso costanti feedback e follow up

Cosa stiamo cercando

Esperienza professionale di almeno 3 anni in ruoli manageriali all’interno di contesti retail complessi e strutturati

Esperienza nella gestione di team (almeno 10 persone)

Comprovata capacità di delegare in modo efficace, eseguire attività di follow‑up e comunicazione con tutti i livelli aziendali

Buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è considerata un plus)

Cosa ti offriamo

• Formazione iniziale e monitoraggio continuo per continuare a sviluppare le tue competenze
• Un sistema variabile di incentivi economici basato sull'andamento del punto vendita in relazione agli obiettivi commerciali
• Sconti per dipendenti nei marchi del gruppo Percassi inItalia
• Possibilità di crescita in Victoria's Secret e nei diversi marchi di Percassi in diversi paesi

Sei entusiasta di lavorare in un ambiente inclusivo, dove puoi condividerela tua passioneed energia come ambasciatore del marchio, aiutando le persone a ottenere il meglio da se stesse?

Se è così, ti troverai perfettamente nella famiglia di Victoria's Secret!

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PERCASSI si impegna ad ampliare i propri sforzi per garantire le Pari Opportunità e dedica una particolare attenzione alla parità di genere e all'integrazione delle persone con disabilità all'interno dell'azienda. Tutte le posizioni aperte sono rivolte anche alle candidature di appartenenti alle Categorie Protette L.68 / 99. I dati saranno trattati esclusivamente per le finalità e secondo le modalità riportate nell'informativa privacy disponibile sul sito https : / / www.percassi.it / privacy-policy-candidati /

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