Customer Care Trainee

Primadonna S.p.A.; Bitonto; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Primadonna S.p.A., leader nel fashion retail, cerca un Addetta/o Customer Care Trainee per la sede di Bitonto. La risorsa si occuperà di gestire le richieste dei clienti, supportare la gestione dell'E-commerce e assistere i punti vendita. In questo ruolo, si richiede il possesso di una laurea e ottime capacità comunicative, oltre a una passione per le vendite online. Il tirocinio di sei mesi offre un rimborso di 800€ al mese e opportunità di crescita professionale.

Servizi

Rimborso spese mensile di 800€

Prospettive di crescita

Percorsi formativi

Competenze

• Laurea in ambito pertinente richiesta.
• Ottime capacità comunicative e attenzione al cliente necessarie.
• Forte attitudine al problem solving e al lavoro in team.
• Ottima conoscenza della lingua inglese richiesta.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti tramite vari canali.
• Collaborare con il team per la gestione dell'E-commerce.
• Supportare i punti vendita in attività di back-office.

Conoscenze

Capacità di comunicazione

Orientamento al cliente

Problem solving

Lavoro in team

Flessibilità

Conoscenza di Excel

Conoscenza di PowerPoint

Inglese

Conoscenza del francese

Conoscenza dello spagnolo

Formazione

Laurea triennale o magistrale in Economia, Comunicazione, Marketing, Lingue o affini

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

Il Gruppo Primadonna S.p.A. è presente nel settore del fashion retail, con oltre 300 punti vendita e 700 linee di calzature, abbigliamento e accessori alla moda. La nostra cultura aziendale si distingue per un approccio giovane, dinamico e innovativo, e siamo stati recentemente premiati con il riconoscimento Radar Academy Company for Generation Z, a testimonianza del nostro impegno verso l’inclusione e l’evoluzione generazionale.

Posizione:

Per la nostra sede di Bitonto (BA), siamo alla ricerca di un Addetta/o Customer Care Trainee da inserire nell’ufficio E-commerce.

La risorsa si occuperà delle seguenti attività:

• Gestire le richieste dei clienti attraverso la piattaforma di ticketing, fornendo assistenza via email, telefono, social media e WhatsApp.
• Collaborare con il team per la gestione quotidiana del sito E-commerce e dei marketplace, seguendo le linee guida e le priorità stabilite.
• Gestire il processo degli ordini provenienti dal sito e-commerce, dai marketplace e dalle piattaforme digitali: caricamento ordini, comunicazione con magazzini e corrieri, contatti con i clienti.
• Supportare i Punti Vendita Primadonna S.p.A. in attività di back-office e assistenza.
  
  

Requisiti:

• Laurea triennale o magistrale in ambito Economia, Comunicazione, Marketing, Lingue o affini;
• Ottime capacità di comunicazione e orientamento al cliente.
• Spiccate doti di problem solving e gestione delle criticità.
• Attitudine al lavoro in team e flessibilità.
• Buona conoscenza di Excel e PowerPoint;
• Familiarità con SAP sarà considerata un valore aggiunto.
• Passione per l’E-commerce e il mondo delle vendite online.
• Ottimo inglese
• Conoscenza della lingua francese o spagnola sarà considerata un plus.
  
  

Altre informazioni:

−Progetto di tirocinio della durata di 6 mesi, con un rimborso spese mensile di 800€;

−Prospettive di crescita e progressiva autonomia nella gestione delle attività;

−Opportunità di partecipare a percorsi formativi volti a favorire la crescita personale e professionale.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.