Customer Care Specialist

JR Italy; Vicenza; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

JR Italy è alla ricerca di un addetto alla fidelizzazione per il suo team commerciale. La figura avrà un ruolo centrale nella gestione e nello sviluppo del portafoglio clienti, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi aziendali. Si richiede esperienza pregressa, capacità comunicative e orientamento al cliente in un ambiente dinamico e in crescita.

Servizi

Formazione continua

Ambiente dinamico e orientato alla crescita professionale

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli simili, preferibilmente nel settore energetico o commerciale.
• Attitudine al lavoro per obiettivi e in team.
• Capacità di costruire rapporti di fiducia e mantenere relazioni positive.

Mansioni

• Gestione attiva della customer base e rafforzamento delle relazioni con i clienti esistenti.
• Supporto nella gestione di contatti qualificati tramite canali digitali.
• Monitoraggio e reportizzazione delle attività di vendita.

Conoscenze

Capacità di negoziazione

Eccellenti capacità comunicative

Orientamento al cliente

Capacità analitiche

Formazione

Diploma di scuola secondaria di II grado

Laurea

Strumenti

CRM

Excel

Descrizione del lavoro

Power4U è un'azienda nel settore energetico, specializzata nella fornitura di luce e gas per clienti residenziali e micro business. Il nostro obiettivo è garantire un servizio di eccellenza e la massima soddisfazione dei nostri clienti. Siamo alla ricerca di persone motivate e dinamiche che desiderano crescere professionalmente in un ambiente stimolante e in continua evoluzione.

Stiamo cercando un addetto alla fidelizzazione del nostro pacchetto clienti che avrà un ruolo centrale all'interno del team commerciale, contribuendo attivamente al raggiungimento degli obiettivi aziendali attraverso la gestione del portafoglio clienti e lo sviluppo di nuove opportunità di vendita.

• Gestione attiva della customer base: mantenere e rafforzare le relazioni con i clienti esistenti, garantendo un elevato livello di soddisfazione e fidelizzazione.
• Supporto: gestire contatti qualificati (leads) generati attraverso i canali digitali aziendali, proponendo soluzioni personalizzate nel settore luce e gas.
• Reportizzazione dell'attività: monitorare e documentare le attività di vendita e i risultati raggiunti, utilizzando strumenti aziendali.
• Diploma di scuola secondaria di II grado (Una laurea sarà considerata un plus).
• Esperienza pregressa in ruoli simili, preferibilmente nel settore energetico o commerciale.
• Ottima padronanza dei principali strumenti informatici (CRM, Excel, ecc.).
• Eccellenti capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Attitudine al lavoro per obiettivi e in team.
• Capacità di negoziazione e gestione del processo di vendita
• Capacità di costruire rapporti di fiducia e mantenere relazioni positive nel tempo.
• Capacità analitiche: precisione nella reportistica e nell'analisi dei dati di vendita per monitorare l'andamento delle performance.
• Conoscenza del settore: gradita esperienza pregressa nel mercato energetico o in ambiti simili.
• Formazione continua per l'approfondimento delle conoscenze di settore e delle tecniche di vendita.
• Ambiente dinamico e orientato alla crescita professionale.