Customer care inbound & back office settore automotive - in lingua polacca

Etjca spa roma; Milano; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro importante cerca un Addetto Customer Care inbound e back office con ottima conoscenza della lingua polacca e buona padronanza della lingua italiana. Il candidato gestirà i contatti con i clienti nel settore automotive, assicurando soddisfazione e fidelizzazione. Si offre contratto part time di 30 ore settimanali e benefit come il portatile aziendale e smartworking con presenza minima in ufficio.

Servizi

Portatile Aziendale

Smartworking con almeno 6 presenze al mese

Competenze

• Richiesta ottima conoscenza della lingua polacca e buona padronanza della lingua italiana.
• Ottime doti comunicative e capacità di relazione col cliente.
• Interesse per il settore Automotive richiesto.

Mansioni

• Gestire i contatti con clienti fornendo informazioni e supporto.
• Raccogliere e verificare i dati dei clienti.
• Identificare le esigenze del cliente e risolvere problematiche.
• Inoltrare problematiche agli interlocutori interni o esterni.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua polacca (C1-C2)

Buona conoscenza della lingua italiana

Ottime doti comunicative

Buone capacità di utilizzo del PC

Ottime conoscenze del pacchetto Office

Interesse per il settore Automotive

Strumenti

Excel

Word

Outlook

Descrizione del lavoro

Etjca Group Agenzia per il lavoro – Divisione Contact Center &Customer Care ricerca per importante Cliente di Vimodrone

Addetta/o Customer Care inbound e back office per il settore automotive per il MERCATO POLACCO- Livello madrelingua POLACCO con ottima conoscenza della lingua italiana. - Disponibilità da GENNAIO 2026.

Descrizione Mansione:

La risorsa rappresenterà l'azienda nella relazione con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualità.

In particolare, si occuperà di:

• Gestire i contatti con clienti finali e/o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica;
• Raccogliere e verificare i dati dei clienti;
• Identificare le esigenze del cliente, analizzare la natura della richiesta/segnalazione e risolvere il caso nel rispetto delle procedure aziendali e con l'obiettivo della piena soddisfazione del cliente;
• Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect;
• Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche agli interlocutori interni o esterni per garantire una gestione efficace del reclamo;
• Verificare il livello di soddisfazione del cliente tramite interviste strutturate.
• Skills necessarie: ottima conoscenza della lingua POLACCA (C1-C2), buona conoscenza della lingua italiana.

Si offre:

• Contratto in somministrazione della durata iniziale di 4 mesi + successive proroghe.
• Inquadramento Contrattuale CCNL: 3° livello TLC (1622 € lordi full time da riproporzionare per 30h settimanali)
• Contratto PART TIME 30H settimanali
• Orario di Lavoro: dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 19:00
• Benefit: Portatile Aziendale
• Smartworking: previste almeno N.6 giornate in presenza al mese, su turni previsti dall'azienda.

Skills richieste:

• Richiesta ottima conoscenza della LINGUA POLACCA (C1-C2) e buona padronanza della lingua italiana
• Ottime doti comunicative e di relazione col cliente
• Buone capacità di utilizzo del PC
• Ottime conoscenze del pacchetto Office in particolare Excel, Word e Outlook
• Buona capacità di scrittura e redazione e-mail
• Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team
• Interesse per il settore Automotive

Sede di Lavoro: Vimodrone

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Il servizio è gratuito.