CUSTOMER CARE & BACK OFFICE SPECIALIST

Manpower Italia; Milano; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Manpower Italia ricerca una risorsa da inserire nel team Customer Care & Back Office, che sarà punto di riferimento per clienti e stakeholder interni, occupandosi di supporto amministrativo e operativo.

La figura garantirà un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente, gestendo richieste, ordini e documentazione, utilizzando SAP e Office. Sede Milano, contratto commisurato all’esperienza maturata.

Qualifications

• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service/Back Office.
• Buona conoscenza di SAP.
• Inglese livello B2 scritto e parlato.
• Ottima dimestichezza con Pacchetto Office.
• Spiccate doti relazionali e orientamento al cliente.
• Capacità di gestione delle priorità e problem solving.
• Proattività e lavoro in team.

Responsibilities

• Gestione delle richieste dei clienti tramite e-mail e telefono.
• Inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli ordini a sistema.
• Supporto nella gestione documentale e amministrativa.
• Monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche e risoluzione delle eventuali criticità.
• Interfaccia con i reparti interni al fine di garantire il corretto flusso delle informazioni.
• Predisposizione di report e aggiornamento della relativa documentazione.
• Utilizzo quotidiano del gestionale SAP.

Skills

Customer service

Office suite

English B2

Tools

SAP

Job description

Per azienda strutturata e in forte crescita, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Customer Care & Back Office . La figura sarà un punto di riferimento per clienti e stakeholder interni, occupandosi della gestione delle attività di supporto amministrativo e operativo, garantendo un servizio efficace, puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente.

Attività principali

• Gestione delle richieste dei clienti tramite e-mail e telefono.
• Inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli ordini a sistema.
• Supporto nella gestione documentale e amministrativa.
• Monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche e risoluzione delle eventuali criticità.
• Interfaccia con i reparti interni al fine di garantire il corretto flusso delle informazioni.
• Predisposizione di report e aggiornamento della relativa documentazione.
• Utilizzo quotidiano del gestionale SAP.

Requisiti

• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office.
• Buona conoscenza di SAP .
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2) , sia scritta che parlata.
• Ottima dimestichezza con il pacchetto Office.
• Precisione, organizzazione e capacità di gestione delle priorità.
• Spiccate doti relazionali e orientamento al cliente.
• Completano il profilo Attitudine al problem solving.
• Proattività e spirito di iniziativa.
• Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente.
• Affidabilità e attenzione ai dettagli.

Si offre

Inserimento in una realtà dinamica e internazionale. Percorso di crescita professionale. Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza maturata.

Sede di lavoro: Milano.

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).