Customer Specialist

Adecco (Portugal); Mirandola; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Azienda operante nel settore medicale cerca uno/a Customer Care Specialist con esperienza nella gestione clienti e supporto alle attività commerciali e logistiche. Riferimento per clienti italiani ed esteri, garantendo efficienza nella gestione ordini, spedizioni e documentazione amministrativa.

Responsabile del rapporto quotidiano con clienti nazionali e internazionali, coordinamento con Produzione, Logistica e Amministrazione, gestione di ordini, spedizioni e attività di fatturazione, con

Qualifications

• Diploma o Laurea in discipline economiche, linguistiche o affini.
• Esperienza di almeno 2-3 anni nel ruolo di Customer Care/Back Office Commerciale, preferibilmente nel settore medicale.
• Ottima conoscenza dell'inglese scritto e parlato.
• Buona conoscenza di MS Office, in particolare Excel.
• Familiarità con sistemi ERP e gestionali aziendali.
• Conoscenza delle procedure di gestione ordini, spedizioni e fatturazione.

Responsibilities

• Gestione del rapporto quotidiano con i clienti nazionali e internazionali.
• Inserimento, monitoraggio ed evasione degli ordini.
• Coordinamento con Produzione, Pianificazione, Logistica e Amministrazione per rispettare le tempistiche di consegna.
• Organizzazione e monitoraggio delle spedizioni nazionali ed estere.
• Emissione e controllo della documentazione di trasporto (DDT) e dei documenti export.
• Gestione della fatturazione attiva e supporto nelle attività amministrative correlate.
• Gestione di reclami o problematiche post-vendita, con rapida risoluzione.
• Aggiornamento anagrafiche clienti e documentazione commerciale nel gestionale.
• Predisposizione di report e monitoraggio degli indicatori di servizio.

Skills

Customer focus

Organizational skills

Attention to detail

Communication skills

Teamwork

Education

Diploma or Degree in Economics or Languages

Tools

MS Excel

ERP systems

Job description

Per azienda operante nel settore medicale siamo alla ricerca di un/una Customer Care Specialist con esperienza nella gestione clienti e nel supporto alle attività commerciali e logistiche. La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti italiani ed esteri, garantendo un servizio efficiente e puntuale nella gestione degli ordini, delle spedizioni e della documentazione amministrativa.

Principali responsabilità

• Gestione del rapporto quotidiano con i clienti nazionali e internazionali.
• Inserimento, monitoraggio ed evasione degli ordini.
• Coordinamento con i reparti Produzione, Pianificazione, Logistica e Amministrazione per garantire il rispetto delle tempistiche di consegna.
• Organizzazione e monitoraggio delle spedizioni nazionali ed estere.
• Emissione e controllo della documentazione di trasporto (DDT) e dei documenti export.
• Gestione della fatturazione attiva e supporto nelle attività amministrative correlate.
• Gestione di eventuali reclami o problematiche post-vendita, assicurando una rapida risoluzione.
• Aggiornamento delle anagrafiche clienti e della documentazione commerciale all'interno del gestionale aziendale.
• Predisposizione di report e monitoraggio degli indicatori di servizio.

Requisiti richiesti

• Diploma o Laurea in discipline economiche, linguistiche o affini.
• Esperienza di almeno 2-3 anni nel ruolo di Customer Care, Customer Service o Back Office Commerciale, preferibilmente nel settore medicale, biomedicale o dispositivi medici.
• Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
• Familiarità con sistemi ERP e gestionali aziendali.
• Conoscenza delle procedure di gestione ordini, spedizioni e fatturazione.

Competenze personali

• Forte orientamento al cliente.
• Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Problem solving e capacità di lavorare sotto pressione.
• Ottime doti relazionali e comunicative.
• Capacità di lavorare in team in contesti strutturati e dinamici.

Costituiscono titolo preferenziale

• Esperienza in aziende del comparto biomedicale/medicale.
• Conoscenza di una seconda lingua straniera.
• Esperienza nella gestione di clienti esteri e pratiche export.

Cosa offre l'azienda

• Inserimento in un contesto solido e in crescita.
• Formazione continua e possibilità di sviluppo professionale.
• Ambiente di lavoro dinamico e internazionale.

Assunzione diretta sostituzione maternità di 12 mesi