Customer service representative - assago (mi)

Adecco (Italy); Assago; On-site; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Job summary

Adecco Italia, per importante realtà internazionale presso la sede di Milano, cerca uno/una Specialista Assistenza Clienti e Gestione Ordini (SAP).

La risorsa gestirà l’intero processo Order to Cash, collaborando con Sales e Logistica, assicurando risposte tempestive e una gestione accurata degli ordini. Orario 39h settimanali, contratto in somministrazione di 12 mesi, sede Assago/Milano.

Qualifications

• Diploma o Laurea.
• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini.
• Ottima conoscenza del sistema SAP (modulo SD).
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Buona conoscenza della lingua tedesca, spagnola o francese
• Esperienza in contesti internazionali e dinamici.
• Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
• Forte orientamento al cliente e al risultato.
• Precisione, attenzione ai dettagli e problem solving.
• Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni complesse con autonomia.

Responsibilities

• Gestione completa del processo Order to Cash, dall'inserimento e monitoraggio degli ordini fino alla consegna finale al cliente.
• Fornire aggiornamenti tempestivi e proattivi sullo stato degli ordini.
• Gestire richieste, reclami e segnalazioni dei clienti assicurando risposte rapide ed efficaci.
• Collaborare costantemente con i team Sales, Demand Planning, Logistica, Qualità, Trade Compliance e altre funzioni aziendali.
• Analizzare report e dati SAP per identificare criticità e proporre azioni correttive.
• Gestire note di credito, note di debito e attività legate alla corretta fatturazione.
• Supportare il processo di gestione reclami e non conformità.
• Costruire relazioni di fiducia con clienti e stakeholder interni attraverso una comunicazione chiara e professionale.

Skills

Customer service

Order management

Teamwork

Problem solving

Organizational skills

Autonomy

Attention to detail

Communication skills

Education

Diploma/Laurea

Tools

SAP SD module

Job description

Luogo di lavoro:

Assago

Per importante realtà internazionale, siamo alla ricerca di un/una Specialista Assistenza Clienti e Gestione Ordini (SAP) - da inserire all'interno del team Customer Service presso la sede di Milano.

La risorsa sarà il punto di riferimento per clienti e partner commerciali, garantendo un servizio di eccellenza e contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente attraverso una gestione efficace dell'intero processo Order to Cash.

Requisiti:

• Diploma o Laurea.


• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini.


• Ottima conoscenza del sistema SAP (modulo SD).


• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).


• Buona conoscenza della lingua tedesca, spagnola o francese


• Esperienza in contesti internazionali e dinamici.


• Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.


• Forte orientamento al cliente e al risultato.


• Precisione, attenzione ai dettagli e problem solving.


• Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni complesse con autonomia.

Requisiti preferenziali:

• Esperienza maturata nel settore chimico o industriale.


• Conoscenza dei processi di Order Management in contesti internazionali.


• Master universitario o specializzazioni post-laurea.

Sede di lavoro:

Assago (Milano)

Orari di lavoro:

39h settimanali, da lunedì a venerdì, dalle 8.00 alle 17.00. Flessibilità in ingresso e/o in uscita. (NO SMART WORKING)

Contratto:

inquadramento come impiegato D1 CCNL Industria Chimica. Retribuzione annua lorda € 30.000. Contratto in somministrazione 12 mesi.

Responsabilità:

Principali responsabilità:

• Gestione completa del processo Order to Cash, dall'inserimento e monitoraggio degli ordini fino alla consegna finale al cliente.


• Fornire aggiornamenti tempestivi e proattivi sullo stato degli ordini.


• Gestire richieste, reclami e segnalazioni dei clienti assicurando risposte rapide ed efficaci.


• Collaborare costantemente con i team Sales, Demand Planning, Logistica, Qualità, Trade Compliance e altre funzioni aziendali.


• Analizzare report e dati SAP per identificare criticità e proporre azioni correttive.


• Gestire note di credito, note di debito e attività legate alla corretta fatturazione.


• Supportare il processo di gestione reclami e non conformità.


• Costruire relazioni di fiducia con clienti e stakeholder interni attraverso una comunicazione chiara e professionale.

Disponibilità oraria:

Full Time