Customer Care Specialist

Ali Professional; Milano; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo indeterminato

Formazione continua

Sede Milano est

Job summary

Ali Professional ricerca una figura di Customer Care Specialist da inserire presso la sede di Milano, all'interno del team dedicato alla gestione dei clienti. Sarai punto di riferimento per l’assistenza, il monitoraggio delle richieste e il coordinamento con funzioni operative interne, per garantire un servizio efficiente.

La risorsa avrà responsabilità di gestire contatti via telefono ed email, mantenere aggiornati i clienti sui servizi offerti e interfacciarsi quotidianamente con reparti

Qualifications

• Diploma o Laurea richiesti.
• Esperienza minima di 2 anni in ruoli di Customer Service/Back Office Clienti.
• Ottime capacità relazionali e comunicative.

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti attraverso i diversi canali di contatto (telefono, e-mail e portali dedicati).
• Monitorare lo stato delle pratiche e delle attività operative, assicurandone il corretto avanzamento.
• Fornire supporto e aggiornamenti tempestivi ai clienti in merito ai servizi erogati.
• Interfacciarsi quotidianamente con i reparti operativi e amministrativi per garantire una gestione efficace delle richieste.
• Gestire eventuali segnalazioni o problematiche, individuando soluzioni rapide e adeguate.
• Aggiornare i sistemi gestionali e predisporre la relativa documentazione.
• Contribuire al mantenimento di elevati standard di qualità nel servizio offerto.

Skills

Customer service

Communication

Organization

Problem solving

Prioritization

Teamwork

Education

Diploma o Laurea

Tools

Excel

Job description

Ali Professional ricerca, per azienda operante nel settore logistico e dei servizi di deposito, una figura di Customer Care Specialist da inserire presso la sede di Milano.

La risorsa entrerà a far parte del team dedicato alla gestione dei clienti e sarà il punto di riferimento per le attività di assistenza, monitoraggio delle richieste e coordinamento con le funzioni operative interne, contribuendo a garantire un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente.

Principali responsabilità

• Gestire le richieste dei clienti attraverso i diversi canali di contatto (telefono, e-mail e portali dedicati);
• Monitorare lo stato delle pratiche e delle attività operative, assicurandone il corretto avanzamento;
• Fornire supporto e aggiornamenti tempestivi ai clienti in merito ai servizi erogati;
• Interfacciarsi quotidianamente con i reparti operativi e amministrativi per garantire una gestione efficace delle richieste;
• Gestire eventuali segnalazioni o problematiche, individuando soluzioni rapide e adeguate;
• Aggiornare i sistemi gestionali e predisporre la relativa documentazione;
• Contribuire al mantenimento di elevati standard di qualità nel servizio offerto;

Requisiti

• Diploma o Laurea;
• Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Clienti;
• Ottime capacità relazionali e comunicative;
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel;
• Attitudine all'organizzazione, precisione e gestione delle priorità;
• Orientamento al cliente e problem solving.

• Contratto a tempo indeterminato;

• Retribuzione Annua Lorda compresa tra25.000 e 30.000 euro, commisurata all'esperienza maturata;

• Inserimento in una realtà strutturata e in continua evoluzione;

• Percorso di crescita professionale e formazione continua.

Sede di lavoro:Milano, zona Est

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