CUSTOMER CARE & BACK OFFICE SPECIALIST

Manpower Italia; Lombardia; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Manpower Italia cerca una risorsa da inserire nel team Customer Care & Back Office a Milano, con responsabilità di supporto amministrativo e operativo. La risorsa sarà punto di riferimento per clienti e stakeholder interni, occupandosi di gestione ordini, documentazione e report, garantendo un servizio puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente.

La posizione richiede precedente esperienza nel servizio clienti, buona conoscenza SAP, inglese livello B2 e ottima dimestichezza con Office.

Qualifications

• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office.
• Buona conoscenza di SAP.
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).
• Ottima dimestichezza con il pacchetto Office.

Responsibilities

• Gestione delle richieste dei clienti tramite e-mail e telefono.
• Inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli ordini a sistema.
• Supporto nella gestione documentale e amministrativa.
• Monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche e gestione delle criticità.
• Interfaccia con reparti interni per garantire il flusso di informazioni.
• Predisposizione di report e aggiornamento della documentazione.
• Utilizzo quotidiano del gestionale SAP.

Skills

Customer Service

English B2

Office Suite

Tools

SAP

Job description

Settore: amministrazione
Orario di lavoro: Tempo pieno
Contratto: Somministrazione
Luogo di lavoro: Milano

Per azienda strutturata e in forte crescita, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Customer Care & Back Office.

La figura sarà un punto di riferimento per clienti e stakeholder interni, occupandosi della gestione delle attività di supporto amministrativo e operativo, garantendo un servizio efficace, puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente.

Attività principali

• Gestione delle richieste dei clienti tramite e-mail e telefono.
• Inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli ordini a sistema.
• Supporto nella gestione documentale e amministrativa.
• Monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche e risoluzione delle eventuali criticità.
• Interfaccia con i reparti interni al fine di garantire il corretto flusso delle informazioni.
• Predisposizione di report e aggiornamento della relativa documentazione.
• Utilizzo quotidiano del gestionale SAP.

Requisiti

• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office.
• Buona conoscenza di SAP.
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2), sia scritta che parlata.
• Ottima dimestichezza con il pacchetto Office.
• Precisione, organizzazione e capacità di gestione delle priorità.
• Spiccate doti relazionali e orientamento al cliente.

Completano il profilo

• Attitudine al problem solving.
• Proattività e spirito di iniziativa.
• Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente.
• Affidabilità e attenzione ai dettagli.

Si offre

• Inserimento in una realtà dinamica e internazionale.
• Percorso di crescita professionale.
• Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza maturata.

Sede di lavoro: Milano.

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).