Addetto/a customer service e gestione ordini (l.68/99)

Adecco Italia spa; Sesto San Giovanni; On-site; EUR 26,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Premio variabile

Job summary

Adecco Italia spa cerca una figura di Customer Order Management presso la sede di Sesto San Giovanni, appartenente alle categorie protette.

Inserita nel team Service, gestirà l'intero flusso degli ordini, supportando i clienti, coordinando con i partner logistici e interfacciandosi con i dipartimenti interni.

È richiesta esperienza in ruoli affini, buona padronanza di Excel, SAP e conoscenza di Inglese preferibile; contratto a tempo indeterminato, retribuzione competitiva.

Qualifications

• Appartenenza alle Categorie Protette (L.68/99).
• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care o Gestione Ordini.
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
• Gradita la conoscenza della lingua inglese;
• Precisione, organizzazione e orientamento al cliente;
• Buone capacità di problem solving e gestione delle priorità.

Responsibilities

• Gestione delle richieste dei clienti relative a prodotti e servizi, attraverso l'utilizzo dei sistemi aziendali.
• Inserimento, monitoraggio e gestione degli ordini tramite SAP.
• Gestione di richieste, problematiche e reclami, assicurando un elevato livello di customer satisfaction.
• Archiviazione e aggiornamento della documentazione digitale.
• Trasmissione quotidiana dei dati relativi ai volumi di merce al provider logistico.
• Interfaccia con i diversi dipartimenti aziendali per garantire la corretta evasione degli ordini.

Skills

Customer service

Order management

Problem solving

Prioritization

Organization

English language

Tools

SAP

Excel

Job description

Luogo di lavoro: Sesto San Giovanni

Profilo

Per importante realtà internazionale con sede a Sesto San Giovanni, siamo alla ricerca di una figura di Customer Order Management appartenente alla legge 68/99.

La risorsa entrerà a far parte del team Customer Service e si occuperà della gestione dell'intero flusso degli ordini, garantendo un supporto puntuale ai clienti e il coordinamento con i partner logistici.

Responsabilità

• Gestione delle richieste dei clienti relative a prodotti e servizi, attraverso l'utilizzo dei sistemi aziendali;
• Inserimento, monitoraggio e gestione degli ordini tramite SAP;
• Gestione di richieste, problematiche e reclami, assicurando un elevato livello di customer satisfaction;
• Archiviazione e aggiornamento della documentazione digitale;
• Trasmissione quotidiana dei dati relativi ai volumi di merce al provider logistico;
• Interfaccia con i diversi dipartimenti aziendali per garantire la corretta evasione degli ordini.

Skill e Professionalità

• Appartenenza alle Categorie Protette (L.68/99);
• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care o Gestione Ordini;
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
• Gradita la conoscenza della lingua inglese;
• Precisione, organizzazione e orientamento al cliente;
• Buone capacità di problem solving e gestione delle priorità.

Informazioni retributive

Cosa offrono:

• Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato;
• CCNL Commercio;
• Retribuzione commisurata all'esperienza:
• €26.000 - €33.000 RAL per profili entry level;
• €33.000 - €40.000 RAL per profili con esperienza consolidata;
• Buoni pasto da 8€ per ogni giornata lavorata;
• MBO (premio variabile al raggiungimento degli obiettivi);

Informazioni Aggiuntive

Orario di lavoro: full time 8-17 (con flessibilità di un'ora).

Sede di lavoro: Sesto San Giovanni (MI)