CRM Tech Consultant

Assist Digital; Napoli; Ibrido; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza tecnologica è alla ricerca di un CRM Tech Consultant per il suo team di CRM Advisory a Napoli. La posizione prevede la gestione di progetti CRM in ambito Sales, Service e Marketing, con focus sui processi Service. Il candidato ideale ha almeno 3 anni di esperienza in ruoli CRM e familiarità con piattaforme come Salesforce e Dynamics 365. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, opportunità di crescita professionale e smart working ibrido.

Servizi

Welfare e convenzioni aziendali

Opportunità formative interne ed esterne

Ticket Restaurant

Competenze

• Esperienza in analisi dei requisiti e collaborazione con team di sviluppo.
• Approccio strutturato e orientato al risultato.
• Capacità di operare in contesti internazionali.

Mansioni

• Contribuirai alla delivery di progetti CRM.
• Pianificherai e gestirai la pipeline progettuale.
• Collaborerai al coordinamento di team di sviluppo.

Conoscenze

Esperienza su piattaforme CRM enterprise

Familiarità con metodologie Agile / Scrum

Interesse per tematiche di Customer Experience

Buona/ottima conoscenza della lingua inglese

Formazione

Minimo 3 anni di esperienza in ruoli consulenziali in ambito CRM

Strumenti

Salesforce

Dynamics 365

ServiceNow

Descrizione del lavoro

Overview

👋🏻Chi siamo:

Siamo una società di consulenza e servizi tecnologici specializzata in Customer Experience, Dati e Intelligenza Artificiale, guidata da una profonda cultura della centralità del cliente e dell’innovazione digitale. Attraverso l’orchestrazione integrata di dati, design, AI e operations, sviluppiamo nuovi modelli di servizio in grado di migliorare le performance aziendali, incrementare la redditività e aumentare la soddisfazione del cliente. Le persone sono il focus dei nostri progetti e della nostra quotidianità. Creiamo quindi un ambiente di lavoro aperto e collaborativo, in cui far emergere ogni potenzialità, condividendo competenze ed esperienze. Raggiungiamo insieme obiettivi d’eccellenza, sostenibili e innovativi, lasciando un impatto positivo nei territori in cui operiamo.

Per i nostri uffici di Napoli, Lecce, Milano e Roma siamo alla ricerca di un CRM Tech Consultant da inserire nella nostra business unit di CRM Advisory & Marketing.

Sul ruolo

La figura opererà su iniziative CRM in ambito Sales, Service e Marketing, con un focus prevalente sui processi Service, contribuendo alla delivery progettuale e alle esigenze di business e soluzioni tecnologiche.

• Contribuirai alla delivery di progetti CRM in ambito Sales, Service e Marketing
• Pianificherai e gestirai la pipeline progettuale
• Collaborerai al coordinamento di team di sviluppo e partner tecnologici
• Raccoglierai, analizzerai e formalizzerai i requisiti di business
• Supporterai le attività di tech consulting CRM e disegno della soluzione
• Interagirai con stakeholder business e IT, anche in contesti internazionali

Competenze & skills

• Esperienza su piattaforme CRM enterprise (es. Salesforce, Dynamics 365, ServiceNow o equivalenti)
• Familiarità con metodologie Agile / Scrum
• Esperienza su progetti enterprise o multi-country
• Interesse per tematiche di Customer Experience e trasformazione digitale
• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli consulenziali in ambito CRM
• Esperienza su uno o più domini Sales, Service, Marketing, con particolare esposizione ai processi Service
• Buona comprensione delle dinamiche di progetto e governance operativa
• Esperienza in analisi dei requisiti e collaborazione con team di sviluppo
• Approccio strutturato, orientato al risultato e alla qualità della delivery
• Buona/ottima conoscenza della lingua inglese
• Abitudine a lavorare in contesti strutturati e multinazionali

Cosa Offriamo

• Un percorso di crescita che valorizza la persona a 360°
• Ambiente di lavoro dinamico e internazionale, costituito da team di progetto eterogenei e possibilità di ampliare le proprie conoscenze multi-industry e sulle tecnologie più innovative del mercato
• Opportunità formative interne ed esterne con possibilità di ottenere certificazioni professionali in base al ruolo
• Hybrid Smart Working
• Welfare e convenzioni aziendali
• Ticket Restaurant

📍Sede: Napoli, Lecce, Milano e Roma

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#CustomerIntimacyAtScale

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