CRM Control Room Manager – Strategia & Operazioni Ibrido

Gi Group; Roma; Ibrido; EUR 46.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro italiana ricerca un Responsabile Control Room CRM da inserire presso il Gruppo Hera. Il candidato ideale possiede una laurea tecnica e un'esperienza nel settore delle operazioni clienti, oltre a competenze nella gestione di team. Offriamo una retribuzione annua lorda fino a 55.000€, assunzione diretta, lavoro ibrido e un pacchetto welfare aziendale. La sede di lavoro è a Imola (BO).

Servizi

Retribuzione annua lorda fino a 55.000€

Assunzione diretta in azienda

Pacchetto Welfare aziendale

Competenze

• Richiesta laurea in ingegneria, informatica o elettronica.
• Esperienza nel settore Energy, Telco o BPO.
• Competenze nel coordinamento di team operativi.

Mansioni

• Ottimizzare i canali front-end per garantire servizio di Customer Care.
• Monitorare KPI aziendali e performance.
• Amministrare piattaforme CRM e sviluppare progetti di integrazione.

Conoscenze

Laurea ad indirizzo tecnico-scientifico

Esperienza in ambito Customer operations

Competenze su linguaggi di programmazione

Competenze su database

Competenze su Excel e PowerPoint

Conoscenze di Genesys e Salesforce

Formazione

Laurea in Ingegneria, Informatica ed Elettronica

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro italiana ricerca un Responsabile Control Room CRM da inserire presso il Gruppo Hera. Il candidato ideale possiede una laurea tecnica e un'esperienza nel settore delle operazioni clienti, oltre a competenze nella gestione di team. Offriamo una retribuzione annua lorda fino a 55.000€, assunzione diretta, lavoro ibrido e un pacchetto welfare aziendale. La sede di lavoro è a Imola (BO).