Consulente Service - Luxury Brand | ROMA

Maldarizzi Automotive; Roma; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di servizi automotive di lusso a Roma ricerca un/una Consulente Service per supportare i clienti dei marchi premium come Aston Martin. La figura dovrà gestire il servizio post-vendita, garantendo un'esperienza personalizzata e impeccabile. Sono richiesti almeno 5 anni di esperienza in contesti luxury, competenze in meccanica, e buone capacità relazionali. Offriamo un ambiente esclusivo e opportunità di formazione continua in un settore altamente prestigioso.

Servizi

Formazione continua

Ambiente esclusivo

Pacchetti premiali legati ai KPI

Competenze

• Esperienza minima di 5 anni nel ruolo di Consulente Service in contesti premium o luxury.
• Eleganza, chiarezza ed efficacia nella comunicazione.
• Forte desiderio di crescere, apprendere e rappresentare un brand iconico.

Mansioni

• Accogliere i clienti e comprendere le loro esigenze.
• Gestire l'intero ciclo dell'ordine di lavoro.
• Monitorare disponibilità e tempistiche dei ricambi.
• Predisporre preventivi chiari e curare attività aggiuntive.
• Riconsegnare il veicolo e illustrare le lavorazioni eseguite.
• Gestire comunicazioni con stile e coerenza.
• Proporre servizi premium ai clienti.
• Favorire una customer journey eccellente.

Conoscenze

Competenze di base in meccanica ed elettronica

Attitudine a creare relazioni

Eccellenti capacità organizzative

Inglese B1 o superiore

Strumenti

Office 365

Descrizione del lavoro

Opportunità per Consulente Service - Luxury Brand | ROMA

Per la nostra sede di Roma, ricerchiamo un/una Consulente Service dedicato/a ai brand di fascia alta, con focus su Aston Martin e veicoli usato alto di gamma.

Sarà il punto di riferimento per i clienti del post-vendita, garantendo un’esperienza unica e altamente personalizzata, in linea con gli standard dei marchi luxury e con i valori Maldarizzi.

La figura rappresenta il ponte privilegiato tra cliente e officina, coniugando competenza tecnica, cura del dettaglio, stile e spiccate capacità relazionali.

Di cosa ti occuperai

• Accogliere il cliente in accettazione in un contesto esclusivo, comprendendo in modo attento ed empatico le esigenze del proprietario e del veicolo.
• Gestire l’intero ciclo dell’ordine di lavoro, assicurando precisione, eleganza comunicativa e rispetto delle procedure dei brand luxury.
• Monitorare disponibilità e tempistiche dei ricambi per garantire interventi rapidi e con la massima trasparenza.
• Predisporre preventivi chiari e completi, raccogliendo autorizzazioni e curando eventuali attività aggiuntive con sensibilità e approccio consulenziale.
• Concludere il servizio con la riconsegna del veicolo, accompagnando il cliente in un momento di forte valore percepito, illustrando in modo impeccabile le lavorazioni eseguite.
• Gestire le comunicazioni telefoniche e digitali con stile, attenzione e coerenza con l'immagine del brand e della vision Maldarizzi.
• Proporre servizi premium, quali manutenzione programmata, estensioni di garanzia, accessori, soluzioni personalizzate.
• Favorire una customer journey eccellente, gestendo eventuali critic con professionalità ed elevate capacità di problem solving.
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Requisiti fondamentali

• Esperienza minima di 5 anni nel ruolo di Consulente Service in contesti premium o luxury.
• Competenze di base in meccanica ed elettronica applicate al settore automotive.
• Conoscenza e utilizzo di gestionali, applicativi informatici e Office 365.
• Eleganza, chiarezza ed efficacia nella comunicazione.
• Attitudine a creare relazioni solide e durature, promuovendo soluzioni e servizi che valorizzano l’esperienza del cliente.
• Eccellenti capacità organizzative e gestione di tempi, priorità e flussi di lavoro.
• Inglese B1 o superiore, scritto e parlato.

Requisiti preferenziali

• Certificazioni tecniche o attestazioni specifiche.
• Network attivo e capacità di costruire relazioni in contesti alto-spendenti.
• Forte desiderio di crescere, apprendere e rappresentare al meglio un brand iconico del panorama automotive.
• Familiarità con ambienti lifestyle, circoli sportivi premium, club privati, hotellerie di lusso.

Cosa offriamo

• Posizione full-time con elevata autonomia e visibilità nel mondo luxury.
• Percorso di onboarding personalizzato.
• Formazione continua presso le Academy ufficiali dei brand.
• Retribuzione commisurata all’esperienza, con pacchetti premiali legati ai KPI.
• Ambiente esclusivo, curato e orientato all’eccellenza del servizio.
• Opportunità di diventare un punto di riferimento per clienti appassionati di vetture di prestigio.