Back Office Junior - Categoria protetta (L. 68 / 99)

e-work spa; Milano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di consulenza IT ricerca un Back Office Tecnico Junior per la sede di Milano. La figura sarà responsabile della gestione delle email tramite sistemi di ticketing, supportando gli utenti finali e collaborando con il team tecnico. È richiesta una buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel, e diploma in ragioneria o informatica. Offriamo un contratto a tempo determinato iniziale o in apprendistato, oltre a buoni pasto e asset aziendali.

Servizi

Inserimento contrattuale a tempo determinato

Buoni pasto

Asset aziendali

Competenze

• Buona conoscenza di Excel richiesta.
• Appartenenza alle categorie protette (L 68 / 99) necessario.

Mansioni

• Gestire e monitorare le email tramite sistemi di ticketing.
• Supportare l'utente finale da remoto e in loco.
• Analizzare e classificare le segnalazioni tecniche ricevute.
• Collaborare con il gruppo di lavoro per risolvere le richieste.
• Produrre report direzionali e analisi di performance.
• Contribuire al miglioramento continuo del servizio.

Conoscenze

Conoscenza del pacchetto Office

Analisi dei dati

Formazione

Diploma in ragioneria o informatica

Descrizione del lavoro

e-work Spa, sede di Milano, ricerca per realtà di consulenza IT, consolidata nel mercato del Management Consulting e dell'Information & Communication Technology, un* Back Office Tecnico Junior appartenente alle categorie protette (L. 68 / 99)

Attività

• Gestione e monitoraggio delle email tramite sistemi di ticketing;
• Supporto all'utente finale, sia da remoto (Teams, Outlook) che in coordinamento con i tecnici sul campo;
• Analisi, classificazione e instradamento delle segnalazioni tecniche ricevute;
• Collaborazione con il gruppo di lavoro per garantire la presa in carico e la risoluzione tempestiva delle richieste;
• Produzione di report direzionali e analisi di performance del servizio (KPI, SLA, penali);
• Contributo al miglioramento continuo del servizio tramite iniziative di problem solving e ottimizzazione dei processi.

Requisiti

• Diploma in ragioneria / informatica e / o affini
• Appartenenza alle categorie protette (L 68 / 99)
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel

Cosa offriamo

• Inserimento contrattuale a tempo determinato iniziale o in apprendistato
• Buoni pasto
• Asset aziendali

Sede : Milano