Assistente Consulente per Gestione Richieste Clienti

F&F; Roma; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

F&F è alla ricerca di un Consultant Assistant per supportare i clienti e gestire richieste tramite canali telefonici ed email. Si interverrà per risolvere problematiche, registrare ticket e fornire informazioni utili sui servizi.

Il ruolo prevede collaborazione con il team per garantire un servizio tempestivo, registrazione accurata degli interventi e redazione di report sulle attività. L'offerta è strutturata con contratto a tempo determinato e orario full-time.

Qualifications

• Ottima capacità comunicativa e relazionale.
• Orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
• Capacità di lavorare in team.
• Flessibilità e adattabilità a diverse situazioni.
• Attitudine all'organizzazione e gestione delle priorità.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.
• Attenzione ai dettagli e precisione nel lavoro.

Responsibilities

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed email.
• Supporto nella risoluzione di problematiche relative ai servizi offerti.
• Monitoraggio e aggiornamento dello stato delle richieste aperte.
• Redazione di documentazione e report sulle richieste trattate.
• Collaborazione con altre funzioni aziendali per garantire un servizio efficiente.
• Fornitura di informazioni sui prodotti e servizi ai clienti.
• Registrazione e archiviazione delle interazioni con i clienti.

Skills

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Problem solving

Flessibilità

Organizzazione

Informatica di base

Tools

MS Office

Sistema di ticketing

Job description

Il ruolo di Consultant Assistant prevede la gestione e il supporto alle richieste dei clienti. Le principali attività includono l'assistenza nella risoluzione di problematiche, la registrazione delle richieste nel sistema di ticketing, l'interazione con i clienti per fornire informazioni utili e il monitoraggio degli aggiornamenti sulla situazione delle segnalazioni. Inoltre, si collabora con il team per garantire un servizio efficiente e tempestivo, contribuendo a mantenere elevati standard di soddisfazione.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email
• Supporto nella risoluzione di problematiche relative ai servizi offerti
• Monitoraggio e aggiornamento dello stato delle richieste aperte
• Redazione di documentazione e report sulle richieste trattate
• Collaborazione con altre funzioni aziendali per garantire un servizio efficiente
• Fornitura di informazioni sui prodotti e servizi ai clienti
• Registrazione e archiviazione delle interazioni con i clienti

Requisti:

• Ottima capacità comunicativa e relazionale
• Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
• Capacità di lavorare in team
• Flessibilità e adattabilità a diverse situazioni
• Attitudine all'organizzazione e alla gestione delle priorità
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici
• Attenzione ai dettagli e precisione nel lavoro

Offerta

• Inserimento con formula contrattuale a tempo determinato e orario full time
• Ruolo adatto a candidati interessati a un percorso formativo pratico
• Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno
• Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni