Addetto/a assistenza clienti e consulenza

Diamond; Cesenatico; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contratto a tempo determinato full‑tim

Supporto interno all’avvio

Résumé du poste

Diamond cerca un Addetto all'assistenza e consulenza clienti per supportare il team nell'assistenza e nella consulenza ai clienti.

Le attività includono gestire richieste su vari canali, offrire supporto sui prodotti/servizi, risolvere problemi e reclami, mantenere alti standard di assistenza e fungere da ponte tra clienti e altri dipartimenti. Si richiede disponibilità full-time e inserimento determinato.

Qualifications

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Conoscenza dei prodotti/servizi offerti dall'azienda.
• Capacità di lavorare in team e gestire situazioni stressanti.
• Precisione e attenzione al dettaglio.

Responsabilités

• Gestione delle richieste dei clienti attraverso diversi canali (telefono, email, chat).
• Fornire supporto e consulenza sui prodotti/servizi offerti.
• Risolvere problemi e gestire reclami in modo appropriato.
• Mantenere un elevato standard di assistenza al cliente.
• Agire da punto di contatto tra i clienti e gli altri dipartimenti aziendali.

Connaissances

Comunicazione eccellente

Orientamento al cliente

Problem solving

Conoscenza prodotti/servizi

Teamwork

Gestione stress

Precisione

Description du poste

Il reparto dedicato alla gestione delle richieste clienti cerca un Addetto all'assistenza e consulenza clienti per supportare il team nell'assistenza e nella consulenza ai clienti.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti attraverso diversi canali di comunicazione (telefono, email, chat)
• Fornire supporto e consulenza sui prodotti/servizi offerti
• Risolvere problemi e gestire reclami in modoappropriato
• Mantenere un elevato standard di assistenza al cliente
• Agire da punto di contatto tra i clienti e gli altri dipartimenti aziendali

Requisiti:

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Conoscenza dei prodotti/servizi offerti dall'azienda
• Capacità di lavorare in team e gestire situazioni stressanti
• Precisione e attenzione al dettaglio

Offerta

• Inserimento con contratto a tempo determinato full time
• Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
• Valutazione di profili con breve o prima esperienza lavorativa