Addetto/a assistenza clienti e consulenza

Mode; Cesenatico; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Inserimento a tempo determinato

Supporto interno

Avvio graduale delle mansioni

Job summary

Mode cerca un Addetto all'assistenza e consulenza clienti per supportare il team nell'assistenza e nella consulenza ai clienti. La risorsa gestirà richieste via telefono, email e chat, fornendo supporto sui prodotti/servizi e risolvendo reclami mantenendo alti standard di servizio.

È richiesto orientamento al cliente, buone capacità di problem solving e abilità nel lavoro in team; contratto a tempo determinato full-time e avvio graduale delle mansioni con supporto interno.

Qualifications

• Competenze comunicative e relazionali eccellenti.
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
• Conoscenza dei prodotti/servizi offerti dall'azienda.
• Capacità di lavorare in team e gestire situazioni stressanti.
• Precisione e attenzione al dettaglio.

Responsibilities

• Gestione delle richieste dei clienti attraverso diversi canali di comunicazione (telefono, email, chat).
• Fornire supporto e consulenza sui prodotti/servizi offerti dall'azienda.
• Risolvere problemi e gestire reclami in modo appropriato.
• Mantenere un elevato standard di assistenza al cliente.
• Agire da punto di contatto tra i clienti e gli altri dipartimenti aziendali.

Skills

Comunicazione eccellente

Orientamento al cliente

Capacità di problem solving

Lavoro di squadra

Gestione dello stress

Precisione e attenzione al dettaglio

Conoscenza prodotti/servizi

Job description

Il reparto dedicato alla gestione delle richieste clienti cerca un Addetto all'assistenza e consulenza clienti per supportare il team nell'assistenza e nella consulenza ai clienti.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti attraverso diversi canali di comunicazione (telefono, email, chat)
• Fornire supporto e consulenza sui prodotti/servizi offerti
• Risolvere problemi e gestire reclami in modoappropriato
• Mantenere un elevato standard di assistenza al cliente
• Agire da punto di contatto tra i clienti e gli altri dipartimenti aziendali

Requisiti:

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Conoscenza dei prodotti/servizi offerti dall'azienda
• Capacità di lavorare in team e gestire situazioni stressanti
• Precisione e attenzione al dettaglio

Offerta

• Inserimento con contratto a tempo determinato full time
• Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
• Valutazione di profili con breve o prima esperienza lavorativa