Assistente Clienti di carrozzeria Categorie protette Lg.68 / 99 - Bologna

Car Clinic srl; Roma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di riparazione auto cerca un professionista del Customer Service per gestire i clienti e le pratiche. Si richiede un diploma di scuola superiore, esperienza nell'assistenza alla clientela e capacità di ascolto attivo. Il lavoro include contatti con i clienti, gestione della documentazione assicurativa e ordini di pezzi di ricambio. L'inquadramento è full-time con contratto CCNL Commercio e opportunità di formazione.

Servizi

Ticket Restaurant

Competenze

• Esperienza in ruoli di assistenza alla clientela.
• Capacità di lavorare per obiettivi e orientamento al raggiungimento degli stessi.
• Interesse per il settore automotive.

Mansioni

• Contatto con il cliente e gestione delle pratiche.
• Organizzazione della presa e riconsegna delle vetture.
• Raccolta documentazione assicurativa e valutazione delle polizze.

Conoscenze

Ascolto attivo

Problem solving

Relazione empatica

Lavoro di squadra

Utilizzo strumenti informatici

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Car Clinic è l'azienda Leader in Italia nella riparazione di carrozzeria con una rete di più di 55 Centri di proprietà sul territorio nazionale e oltre 600 dipendenti. Ricerchiamo i migliori Professionisti che possano aiutarci a rendere soddisfacente ed unica l'esperienza dei nostri Clienti.

Hai passione per il settore delle automobili e ti piacerebbe poter lavorare nel mondo del Customer Service?

Sai gestire un cliente con attenzione, offrendo un servizio di eccellenza facendo leva sui diversi strumenti aziendali a disposizione?

Allora sei tu la persona che stiamo cercando!

Principali attività :

• Contatto con il cliente, accoglienza e gestione delle pratica
• Organizzazione e gestione in prima persona della presa e consegna delle vetture
• Valutazione del danno in collaborazione con il Tecnico Esperto della filiale
• Raccolta documentazione assicurativa e valutazione delle polizze
• Preventivazione
• Prenotazioni auto sostitutive
• Ordine pezzi di ricambio
• Gestione delle esigenze del cliente durante il processo di riparazione del veicolo.

Che cosa richiediamo?

• Diploma di scuola superiore
• Esperienza in ruoli di assistenza alla clientela
• Capacità di relazionarsi in modo empatico e con differenti interlocutori
• Capacità di ascolto attivo e problem solving
• Capacità di lavorare per obiettivi e orientamento al raggiungimento degli stessi
• Capacità di lavorare in squadra
• Interesse per il settore automotive
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici

I valori che ricerchiamo sono onestà, integrità e rispetto degli altri.

L'inquadramento prevede inserimento diretto in azienda con orario full time e regolato dal CCNL Commercio, tipologia di contratto e retribuzione saranno commisurate alle esperienze maturate + Ticket Restaurant, è previsto un adeguato periodo di Induction e formazione on the job.

Luogo di lavoro : BOLOGNA Casalecchio Di Reno

La seguente selezione è rivolta a persone appartenenti a Categorie protette Lg.68 / 99