Assistant Front Office Lead — Elevate Guest Experience

Hotel Domani; Parma; Ibrido; EUR 23.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Esperienza internazionale

Opportunità di crescita carriera

Formazione continua

Orari flessibili

Descrizione del lavoro

Hotel Domani cerca un Assistant Front Office Manager per supportare il Front Office Manager nella gestione quotidiana del reparto e nel coordinamento dello staff di reception a Parma.

La posizione richiede 2-3 anni di esperienza, laurea in gestione alberghiera, fluente italiano e buone capacità in inglese. Si richiede conoscenza di Microsoft Office, TMS e sistemi FO, nonché nozioni di revenue management; contratto a tempo pieno.

Competenze

• Almeno 2-3 anni di esperienza nel Front Office di un hotel.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Conoscenza fluente della lingua locale e un livello elevato di inglese.
• Conoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, TMS, ecc.) e dei sistemi di front office. Conoscenza dei principi di revenue management e delle politiche commerciali.

Mansioni

• Gestire e coordinare il reparto, implementando gli standard di servizio e di qualità.
• Gestire e monitorare i problemi degli ospiti e garantire la soddisfazione dei clienti.
• Collaborare alla supervisione e al controllo del budget del reparto, assicurando risultati positivi e implementando modifiche quando necessario.
• Collaborare alla preparazione del forecast mensile.
• Controllare e supervisionare la corretta applicazione delle politiche di upselling e cross selling nel team di reception.
• Assicurarsi che i membri del team abbiano una conoscenza aggiornata dei prodotti, dei servizi, dei prezzi e delle politiche dell'hotel, nonché delle aree locali, e che siano costantemente formati per apprendere e comprendere le politiche e le pratiche.
• Comunicare e trasmettere un messaggio coerente riguardo agli obiettivi della FO e ai risultati attesi, nonché alle informazioni cruciali dell'hotel.

Conoscenze

Inglese fluente

Italiano fluente

Revenue management

Formazione

Laurea o diploma in gestione alberghiera

Strumenti

Microsoft Office

TMS

Front Office Systems

Descrizione del lavoro

Hotel Domani cerca un Assistant Front Office Manager per supportare il Front Office Manager nella gestione quotidiana del reparto e nel coordinamento dello staff di reception a Parma.

La posizione richiede 2-3 anni di esperienza, laurea in gestione alberghiera, fluente italiano e buone capacità in inglese. Si richiede conoscenza di Microsoft Office, TMS e sistemi FO, nonché nozioni di revenue management; contratto a tempo pieno.