Front Office Manager

Centropaghe; Genova; In loco; EUR 50.000 - 68.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Hotel Bristol Palace, luxury five-star hotel nel cuore di Genova, cerca un/una Front Office Manager con esperienza significativa nel ruolo.

La risorsa sarà responsabile della gestione e del coordinamento del reparto Ricevimento, garantendo un servizio su misura in allineamento agli standard di una struttura di alto titolo e di livello internazionale. Richiesta fluente conoscenza di lingue straniere, leadership e attenzione al dettaglio.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Manager.
• Solide competenze nella gestione delle prenotazioni alberghieri.
• Ottima padronanza dell’italiano e conoscenza professionale di almeno due lingue straniere, di cui una obbligatoriamente l’inglese.
• Capacità di leadership, organizzazione e gestione del team.
• Familiarità con i principali gestionali alberghieri e canali di prenotazione.

Mansioni

• Coordinare il team di Ricevimento, organizzandone turni, attività e formazione.
• Supervisionare le operazioni di check-in e check-out e la corretta applicazione delle procedure.
• Curare la corrispondenza con ospiti, agenzie e aziende relativa a prenotazioni e soggiorni.
• Curare l’accoglienza e la relazione con gli ospiti, gestendo richieste ed eventuali reclami con professionalità.
• Collaborare con gli altri reparti per garantire un servizio efficiente e un’esperienza di soggiorno di qualità.
• Monitorare gli standard di servizio e contribuire al loro costante miglioramento.

Conoscenze

Leadership

Team management

Guest relations

Reservation management

Check-in/out procedures

Strumenti

PMS software

Channel manager

Reservations systems

Descrizione del lavoro

L’Hotel Bristol Palace, hotel 5 stelle nel cuore di Genova appartenente al gruppo Duetorrihotels, ricerca un/una Front Office Manager con comprovata esperienza nel ruolo, maturata preferibilmente in strutture di pari categoria.

La risorsa sarà responsabile della gestione e del coordinamento del reparto Ricevimento, assicurando un servizio attento e personalizzato, in linea con gli standard di una struttura di lusso.

Principali responsabilità:

• Coordinare il team di Ricevimento, organizzandone turni, attività e formazione.
• Supervisionare le operazioni di check-in e check-out e la corretta applicazione delle procedure.
• Curare la corrispondenza con ospiti, agenzie e aziende relativa a prenotazioni e soggiorni.
• Curare l’accoglienza e la relazione con gli ospiti, gestendo richieste ed eventuali reclami con professionalità.
• Collaborare con gli altri reparti per garantire un servizio efficiente e un’esperienza di soggiorno di qualità.
• Monitorare gli standard di servizio e contribuire al loro costante miglioramento.

Requisiti:

• Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Manager.
• Solide competenze nella gestione delle prenotazioni alberghieri.
• Ottima padronanza dell’italiano e conoscenza professionale di almeno due lingue straniere, di cui una obbligatoriamente l’inglese.
• Capacità di leadership, organizzazione e gestione del team.
• Spiccato orientamento all’ospite, attenzione al dettaglio e capacità di risolvere problemi.
• Familiarità con i principali gestionali alberghieri e canali di prenotazione.
• Disponibilità a lavorare su turni, anche nei fine settimana e nei giorni festivi.

Offriamo l’opportunità di entrare in una prestigiosa realtà dell’ospitalità italiana, in un ambiente internazionale e all’interno di un gruppo alberghiero consolidato.

Inquadramento e retribuzione saranno commisurati all’esperienza e alle competenze.

Sede di lavoro: Genova centro.
Non è previsto alloggio.

L’offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91