Front Office Manager

Duetorrihotels S.p.A.; Genova; In loco; EUR 40.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Hotel Bristol Palace, 5 stelle nel cuore di Genova, cercando un Front Office Manager con comprovata esperienza per guidare il reparto Ricevimento in linea con gli standard di lusso del gruppo Duetorrihotels.

La risorsa coordinerà turni, check-in/check-out e contatti con ospiti, agenzie e aziende, garantendo servizio personalizzato e attenzione al dettaglio. Sede a Genova centro; offriamo opportunità in una realtà internazionale.

Competenze

• Ha esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Manager.
• Ottima padronanza dell’italiano e conoscenza di almeno due lingue straniere, inclusa l’inglese.
• Capacità di leadership e gestione del team.
• Familiarità con i principali gestionali alberghieri e canali di prenotazione.
• Disponibilità a turni, weekend e festività.

Mansioni

• Coordinare il team di Ricevimento, turni, attività e formazione.
• Supervisionare check-in/check-out e procedure.
• Gestire corrispondenza e contatti con ospiti, agenzie e aziende.
• Garantire un servizio attento e personalizzato in linea con standard di lusso.
• Collaborare con altri reparti per un soggiorno di qualità.
• Monitorare e migliorare costantemente gli standard di servizio.

Conoscenze

Leadership

Team coordination

Guest relations

Italiano fluente

Inglese

Strumenti

Gestionali alberghieri

Canali prenotazione

Descrizione del lavoro

L’Hotel Bristol Palace, hotel 5 stelle nel cuore di Genova appartenente al gruppo Duetorrihotels, ricerca un/una Front Office Manager con comprovata esperienza nel ruolo, maturata preferibilmente in strutture di pari categoria.

La risorsa sarà responsabile della gestione e del coordinamento del reparto Ricevimento, assicurando un servizio attento e personalizzato, in linea con gli standard di una struttura di lusso.

Principali Responsabilità

• Coordinare il team di Ricevimento, organizzandone turni, attività e formazione.


• Supervisionare le operazioni di check-in e check-out e la corretta applicazione delle procedure.


• Curare la corrispondenza con ospiti, agenzie e aziende relativa a prenotazioni e soggiorni.


• Curare l’accoglienza e la relazione con gli ospiti, gestendo richieste ed eventuali reclami con professionalità.


• Collaborare con gli altri reparti per garantire un servizio efficiente e un’esperienza di soggiorno di qualità.


• Monitorare gli standard di servizio e contribuire al loro costante miglioramento.

Requisiti

• Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Manager.


• Solide competenze nella gestione delle prenotazioni alberghiere.


• Ottima padronanza dell’italiano e conoscenza professionale di almeno due lingue straniere, di cui una obbligatoriamente l’inglese.


• Capacità di leadership, organizzazione e gestione del team.


• Spiccato orientamento all’ospite, attenzione al dettaglio e capacità di risolvere problemi.


• Familiarità con i principali gestionali alberghieri e canali di prenotazione.


• Disponibilità a lavorare su turni, anche nei fine settimana e nei giorni festivi.

Offriamo l’opportunità di entrare in una prestigiosa realtà dell’ospitalità italiana, in un ambiente internazionale e all’interno di un gruppo alberghiero consolidato.

Inquadramento e retribuzione saranno commisurati all’esperienza e alle competenze.

Sede di lavoro: Genova centro.

Non è previsto alloggio.

L’offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91