Front Office Supervisor — Guest Experience Leader

Minor Hotels; Milano; On-site; EUR 24,300 - 29,700; Full time

Benefits offered by this job

Esperienza internazionale

Sviluppo carriera internazionale

Formazione continua

Benessere e flessibilità

Programmi di riconoscimento

Tariffe scontate negli hotel

Job summary

NH Collection cerca un Assistant Front Office Manager da inserire nel team di Milano. Supporterai il Front Office Manager nella gestione delle funzioni di front office e nella supervisione del personale, contribuendo a migliorare la soddisfazione degli ospiti e delle performance.

Richiesta esperienza 2–3 anni, laurea in gestione alberghiera, inglese fluente e conoscenza di MS Office/TMS. Opportunità di sviluppo internazionale all'interno di Minor Hotels Europe & Americas.

Qualifications

• Almeno 2–3 anni di esperienza nel Front Office di un hotel.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Conoscenza fluente della lingua locale e livello elevato di inglese.
• Conoscenza di MS Office, TMS e sistemi di front office; nozioni di revenue management e politiche commerciali.

Responsibilities

• Gestire e coordinare il reparto, implementando standard di servizio e qualità.
• Gestire problemi degli ospiti e garantire la soddisfazione dei clienti.
• Collaborare al controllo del budget del reparto e al forecast mensile.
• Supervisionare le politiche di upselling e cross selling nel team di reception.
• Assicurare aggiornamento del personale su prodotti, servizi, prezzi e policy.
• Comunicare obiettivi FO e informazioni chiave dell'hotel.

Skills

Esperienza Front Office

Inglese fluente

Education

Laurea o diploma in gestione alberghiera

Tools

MS Office

TMS

Front Office systems

Job description

NH Collection cerca un Assistant Front Office Manager da inserire nel team di Milano. Supporterai il Front Office Manager nella gestione delle funzioni di front office e nella supervisione del personale, contribuendo a migliorare la soddisfazione degli ospiti e delle performance.

Richiesta esperienza 2–3 anni, laurea in gestione alberghiera, inglese fluente e conoscenza di MS Office/TMS. Opportunità di sviluppo internazionale all'interno di Minor Hotels Europe & Americas.