Front Office Leader: Elevate Guest Experience

Umana

Venezia

In loco

EUR 32.000 - 42.000

Tempo pieno

2 giorni fa

Candidati tra i primi

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Descrizione del lavoro

Umana è alla ricerca di una risorsa per gestire le operazioni del front office in contesti alberghieri, garantendo un servizio clienti di alto livello e coordinando lo staff. Si richiede diploma o laurea, esperienza nel ruolo e conoscenza dell’inglese a livello B2 o superiore.

Disponibilità a turni, buone doti comunicative e problem solving sono essenziali. La posizione prevede collaborazione con altri reparti e utilizzo di sistemi di prenotazione alberghiera; contesto dinamico e possibilità di

Competenze

Diploma di scuola superiore o laurea.
Esperienza precedente in un ruolo di front office manager o ruolo simile.
Conoscenza della lingua inglese a livello B2 o superiore.
Ottime capacità di comunicazione e di problem solving.
Capacità di lavorare in team e di gestire il personale.
Conoscenza dei sistemi di prenotazione alberghiera.
Disponibilità a lavorare su turni, inclusi fine settimana e festività.
Attenzione ai dettagli e capacità di gestire più compiti contemporaneamente.

Mansioni

Gestione delle operazioni quotidiane del front office, inclusa la gestione delle prenotazioni e l’accoglienza degli ospiti.
Coordinamento del personale del front office, assicurando che tutte le procedure siano rispettate e che il servizio clienti sia di alto livello.
Risposta alle domande degli ospiti e risoluzione dei problemi in modo tempestivo e professionale.
Collaborazione con altri reparti dell’hotel per garantire un’esperienza positiva per gli ospiti.