Analista di Supporto Applicativo (L1) – Incident & Supporto

DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP; Italia; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di tecnologia informatica sta cercando un Application Support Analyst per fornire supporto end-to-end di Livello 1 per applicazioni critiche. Il candidato gestirà incidenti e richieste di servizio, fornirà soluzioni immediate e escalera problemi complessi. Richiesta laurea in Informatica o esperienza equivalente, con conoscenze in Linux e SQL. Il ruolo prevede turni variabili e reperibilità notturna e nei weekend.

Competenze

• Laurea in Informatica, Ingegneria o campo correlato, o esperienza equivalente.
• Prima esperienza professionale o tirocinio in supporto applicativo o tecnico.
• Forte interesse per il supporto agli utenti e la risoluzione dei problemi.

Mansioni

• Ricevere, analizzare e qualificare incidenti e richieste di servizio.
• Fornire soluzioni immediate quando possibile.
• Monitorare disponibilità e prestazioni dell’applicazione.

Conoscenze

Supporto agli utenti

Problem solving

Comunicazione

Analisi dei log

Scripting Shell/Bash

Formazione

Laurea in Informatica

Strumenti

MySQL

ServiceNow

GLPI

Nagios

Descrizione del lavoro

Un'azienda di tecnologia informatica sta cercando un Application Support Analyst per fornire supporto end-to-end di Livello 1 per applicazioni critiche. Il candidato gestirà incidenti e richieste di servizio, fornirà soluzioni immediate e escalera problemi complessi. Richiesta laurea in Informatica o esperienza equivalente, con conoscenze in Linux e SQL. Il ruolo prevede turni variabili e reperibilità notturna e nei weekend.