AMS Service Manager - Utilities Billing & Metering

Fincons Group; Napoli; Ibrido; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società internazionale di consulenza IT cerca un Service Manager con esperienza nella gestione operativa dei contratti di application maintenance. Il candidato ideale deve avere ottime conoscenze dei processi di Billing e metering in Utilities, competenze in Business Analysis e metodologie ITIL. Offriamo un percorso di carriera strutturato e un contesto internazionale. La sede di lavoro è ibrida a Napoli con disponibilità per trasferte.

Servizi

Percorso di carriera strutturato

Accesso ai programmi di formazione

Contesto internazionale

Mansioni

• Gestione operativa dei contratti di application maintenance Service.
• Interfaccia diretta con il cliente per la gestione delle richieste.
• Gestione end-to-end dei servizi di AMS.

Conoscenze

Ottima conoscenza dei processi di Billing

Ottima conoscenza dei processi di metering/credito

Conoscenza degli strumenti di Business Analysis

Esperienza ITIL V3/V4

Competenza in ticketing ServiceNow, Remedy, Jira Service Management

Autonomia nella gestione di sviluppi complessi

Coordinamento di team operativi

Monitoraggio degli economics e sostenibilità

Descrizione del lavoro

Una società internazionale di consulenza IT cerca un Service Manager con esperienza nella gestione operativa dei contratti di application maintenance. Il candidato ideale deve avere ottime conoscenze dei processi di Billing e metering in Utilities, competenze in Business Analysis e metodologie ITIL. Offriamo un percorso di carriera strutturato e un contesto internazionale. La sede di lavoro è ibrida a Napoli con disponibilità per trasferte.