Addetto Tecnico Supporto Tlc

Enegan - Energy Partner; Parma; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di telecomunicazioni cerca una figura tecnica per assistenza clienti. Il candidato ideale ha ottime capacità relazionali, predisposizione al lavoro di squadra e competenze in tecnologie VoIP e networking. Responsabilità includono la verifica di apparati come centralini VoIP, router e switch, e la segnalazione di guasti. È richiesta una minima esperienza nell'assistenza tecnica al cliente. Sede di lavoro: Via Limitese 108, Vinci (FI).

Mansioni

• Assistenza tecnica al cliente principalmente da remoto.
• Verifica del funzionamento di apparati quali centralini voip, router, switch.
• Segnalazione di guasti voce e dati.

Conoscenze

Buone capacità relazionali

Alta predisposizione a lavorare in team

Buona capacità di troubleshooting

Orientamento al risultato

Buone doti organizzative e di precisione

Spiccate attitudini al problem solving

Capacità di apprendimento

Formazione

Esperienza, anche minima, nell'assistenza tecnica al cliente

Strumenti

Windows SO

Word

Excel

Outlook

Tecnologie VoIP

Competenze networking

Descrizione del lavoro

ENEGAN SPA , azienda operante nel settore di energia elettrica, gas e telecomunicazioni, è alla ricerca di una figura tecnica da inserire nell' Ufficio assistenza delle Telecomunicazioni.

La risorsa, all'interno di un team di più unità, svolgerà mansioni di assistenza tecnica al cliente principalmente da remoto. L'attività si concentrerà su una prima verifica del funzionamento di apparati quali centralini voip, router, switch, sulla segnalazione di guasto voce, in parte dati e su linee mobili. La risorsa dovrà interfacciarsi con i colleghi del reparto e di altri reparti in ottica risoluzione guasti aperti dal cliente. Inoltre, si relazionerà col cliente per effettuare verifiche di funzionamento e relazionarlo in merito all'andamento del guasto aperto.

Il / La candidato / a ideale, appassionato / a di nuove tecnologie e connettività, dovrà avere i seguenti requisiti :

Buone capacità relazionali

Alta predisposizione a lavorare in team

• Praticità con gli strumenti informatici;

Buona capacità di troubleshooting

Orientamento al risultato

Buone doti organizzative e di precisione.

Spiccate attitudini al problem solving e capacità di apprendimento

Requisiti tecnici necessari :

Ottima conoscenza dei SO Windows e relativi applicativi (Word, Excel e Outlook)

Conoscenze base funzionamento apparati di rete.

Competenze networking.

Conoscenze Tecnologie VoIP

Conoscenze principali tecnologie di telecomunicazioni

Esperienza, anche minima, nell'assistenza tecnica al cliente

Sede di lavoro : Via Limitese 108, Vinci (FI)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi della legge 903 / 77 e 125 / 91.