Addetto Servizio Clienti - Categorie Protette (art° 1 L. 68/99)

Gruppo Unipol; Bologna; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore assicurativo cerca un Addetto Servizio Clienti - Categorie Protette a Bologna. La figura si occuperà della gestione delle richieste complesse, supportando il Servizio Clienti e monitorando la qualità dei processi. Richiesta diploma e esperienza in customer service. Offerta rivolta a candidati appartenenti alle categorie protette.

Competenze

• Appartenenza alle Categorie Protette (Art. 1 Legge 68/99).
• Pregressa esperienza nell’ambito del customer service e/o assistenza post-vendita.
• Costituirà un requisito preferenziale l’esperienza pregressa in ambito assicurativo.

Mansioni

• Supporto al fornitore esterno nella gestione delle escalation.
• Monitoraggio qualitativo dei processi in Agenzia.
• Gestione delle cessazioni contrattuali e focus point dei reclami.

Conoscenze

Buone doti comunicative

Uso di pacchetto office

Esperienza in customer service

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Descrizione del lavoro

BeRebel S.p.A., l’innovativa compagnia full digital del Gruppo Unipol che rivoluziona le polizze auto in Italia, dedicata alle nuove generazioni di Clienti è alla ricerca di un

Addetto Servizio Clienti - Categorie Protette (art° 1 L. 68/99)

In un team e in un contesto dinamici e in forte evoluzione, la figura ricercata darà supporto al Servizio Clienti di primo livello nella gestione delle richieste più complesse.

Sede di lavoro: BOLOGNA.

Tra le principali attività:
- Supporto al fornitore esterno nella gestione delle escalation e delle richieste complesse inviate dai clienti;
- Monitoraggio qualitativo dei processi presenti in Agenzia e segnalazione di eventuali modifiche da apportare;
- Gestione delle cessazioni contrattuali e focus point dei reclami.

Requisiti richiesti:
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Appartenenza alle Categorie Protette (Art. 1 Legge 68/99);
- Pregressa esperienza nell’ambito del customer service e/o assistenza post-vendita;
- Buone doti comunicative e interpersonali;
- Uso di pacchetto office;
- Costituirà un requisito preferenziale l’esperienza pregressa in ambito assicurativo.

Il/la candidato/a in possesso delle competenze e delle esperienze richieste sarà inserito/a ai sensi del CCNL Imprese di Assicurazione;

La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e D.lgs. 198/2006.

Per saperne di più su BeRebel vai al sito: www.Berebel.it