ADDETTO RECUPERO CREDITI - ZONA VILLA PAMPHILI

Randstad Filiale di Roma Piazzale Sturzo; Colombella; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda cliente è alla ricerca di un Operatore recupero crediti che gestisca chiamate inbound e outbound per assistenza ai clienti riguardo al pagamento di fatture. Il candidato ideale ha un'esperienza pregressa di 1 anno e possiede competenze in sistemi informatici e comunicazione chiara. Si offre un contratto con fisso di 600 euro lordi più provvigioni. Luogo di lavoro: Roma, zona Villa Pamphili.

Competenze

• Esperienza di 1 anno nel settore.
• Capacità di gestione delle comunicazioni con i clienti.
• Approccio orientato al cliente e abilità nella consulenza.

Mansioni

• Gestire le chiamate inbound e outbound per assistenza ai clienti.
• Effettuare verifiche con i clienti per analizzare cause di mancato pagamento.
• Fornire consulenza per risolvere problematiche amministrative.
• Mantenere un approccio professionale durante le interazioni.
• Gestire correttamente le comunicazioni via email e telefoniche.

Conoscenze

Conoscenza del pacchetto MS Office

Comunicazione via email

Navigazione online

Conoscenza del PC

Lingua Inglese

Buona dialettica

Eccellenti capacità di ascolto attivo

Ottima gestione del tempo

Empatia

Descrizione del lavoro

Mansione

Randstad Italia Spa, Specialty Contact Center & Customer Services, per conto di un'importante azienda cliente situata nella zona di Villa Pamphili, è alla ricerca di un Operatore recupero crediti.

La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione delle chiamate inbound e outbound, fornendo assistenza ai clienti in merito al pagamento di fatture scadute, con un approccio consulenziale volto a prevenire la sospensione dei servizi e la ripetizione di problematiche amministrative.

Si offre: Contratto di collaborazione coordinata e continuativa (co.co.co) con un fisso di 600 euro lordi + provvigioni.

Responsabilità

• Gestire le chiamate inbound e outbound per assistenza ai clienti sul pagamento di fatture scadute.
• Effettuare verifiche con i clienti per analizzare le cause del mancato pagamento.
• Fornire consulenza per risolvere le problematiche amministrative, prevenendo la sospensione dei servizi.
• Mantenere un approccio professionale e orientato al cliente durante tutte le interazioni.
• Gestire correttamente le comunicazioni via e-mail e telefoniche.

Competenze

• Sistemi informatici:
  • Conoscenza del pacchetto MS Office: livello sufficiente.
  • Comunicazione via email: livello buono.
  • Navigazione online: livello buono.
  • Conoscenza del PC: livello ottimo.
• Lingua Inglese: Conoscenza base/intermedio.
• Competenze trasversali:
  • Buona dialettica e capacità di comunicazione chiara.
  • Eccellenti capacità di ascolto attivo.
  • Ottima gestione del tempo e delle priorità.
  • Empatia e approccio orientato al cliente.
• Esperienza pregressa: 1 anno

Luogo di lavoro: Roma (zona Villa Pamphili)

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad https://www.randstad.it/privacy/ ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).