Addetto Customer Service e Gestione Reclami Junior

AUTO1 Group; Lombardia; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Opportunità di crescita

Formazione continua

Ambiente giovane

Job summary

Autohero ricerca una risorsa Junior Quality Manager da inserire presso la sede di Milano. Contratto a tempo determinato di sei mesi, per iniziare una collaborazione stabile in futuro, in un ambiente giovane e internazionale.

Le attività includono assistenza telefonica al cliente, gestione reclami, analisi delle richieste post vendita e in garanzia, con confronto con le altre funzioni aziendali. Si richiede diploma o laurea pertinente e ottime doti comunicative.

Qualifications

• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Capacità di analizzare e risolvere problemi in tempi brevi.
• Ottima gestione dello stress in un contesto dinamico.
• Conoscenza dei sistemi CRM è preferita.

Responsibilities

• Assistenza telefonica al cliente per problematiche.
• Gestione reclami e follow-up con il cliente.
• Analisi delle richieste post vendita per garantire un servizio efficiente.
• Analisi delle richieste in garanzia e gestione controversie.
• Collaborazione con altre funzioni aziendali per migliorare i processi.

Skills

Comunicazione

Problem solving

Resistenza allo stress

Proattività

CRM

Education

Diploma o Laurea pertinente

Tools

Google Sheets

Job description

Per Autohero, leader nella vendita di auto usate online,siamo alla ricerca di un/una risorsa affidabile e dinamica da inserire come Junior Quality Manager. Se sei una persona responsabile e ti piace lavorare a contatto con le persone, questa è l'opportunità giusta per te !

- Contratto di assunzione a tempo determinato di sei mesi, con finalità di stabilizzazione in azienda;
- Ambiente di lavoro giovane, energico e informale, dove collaborazione e dinamismo fanno la differenza;
- Concrete opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale, meritocratico e in forte espansione;
- Formazione continua e strutturata per supportare lo sviluppo delle tue competenze e del tuo percorso di carriera;

Cosa farai:

• Assistenza telefonica al cliente in caso di problematiche;
• Gestione reclami;
• Analisi delle richieste del post vendita dei clienti garantendo un servizio efficiente
• Analisi delle richieste in garanzia ;
• Confronto con le altre funzioni aziendali;

Cosa richiediamo:

• Diploma o titolo di Laurea pertinente;
• Ottime doti comunicative;
• Padronanza della Suite di Google, in particolare GSheet;
• Gradita precedente esperienza all'interno di Customer Service o nel settore dell'automotive, conoscenza ed utilizzo di sistemi di CRM;
• Completano il profilo motivazione al ruolo, capacità di problem solving e di resistenza allo stress, curiosità e proattività.

Luogo di lavoro: HQ in Via Perin Del Vaga 2, Milano.
Orario di lavoro: Full-time dal lunedì al sabato su turni 09:00 - 19:00

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03