Junior Customer Operations Specialist

AUTO1 Group

Milano

Hybrid

EUR 24,000 - 26,000

Full time

22 hours ago

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Benefits offered by this job

Smart Working ibrido

Formazione continua

Stabilizzazione in azienda

Ambiente internazionale

Job summary

Auto1 Group, leader nelle auto usate online, cerca una risorsa affidabile e dinamica da inserire come Junior Customer Operation Manager a Milano. Gestirai richieste in entrata dai clienti commerciali e assisterai i concessionari su logistica, documenti, pagamenti e reclami, lavorando a stretto contatto con i reparti interni.

Offerta: contratto a tempo determinato con concreta possibilità di stabilizzazione, CCNL Commercio, orario full-time (9:00-18:00) e modalità ibrida.

Qualifications

Esperienza nel servizio clienti (valore aggiunto).
Familiarità con sistemi di ticketing e software di telefonia.
Padronanza della Suite Google, in particolare Google Sheets.

Responsibilities

Gestione richieste in entrata di clienti commerciali (telefono e scritto) al primo livello e fornitura della soluzione corretta.
Assistenza ai concessionari su logistica, invio documenti, pagamenti e reclami, collaborazione con i reparti interni.
Lavoro di squadra e comunicazione: interfaccia tra clienti e reparti specializzati per risolvere i problemi.
Mantenere organizzate panoramiche, rapporti e dati dei clienti.
Capacità di ascolto attivo, affidabilità e comunicazione efficace.