Junior Customer Service Agent

AUTO1 Group; Milano; Hybrid; EUR 24,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Smart Working ibrido

Formazione continua

Stabilizzazione in azienda

Ambiente internazionale

Job summary

Auto1 Group, leader nelle auto usate online, cerca una risorsa affidabile e dinamica da inserire come Junior Customer Operation Manager a Milano. Gestirai richieste in entrata dai clienti commerciali e assisterai i concessionari su logistica, documenti, pagamenti e reclami, lavorando a stretto contatto con i reparti interni.

Offerta: contratto a tempo determinato con concreta possibilità di stabilizzazione, CCNL Commercio, orario full-time (9:00-18:00) e modalità ibrida.

Qualifications

• Esperienza nel servizio clienti (valore aggiunto).
• Familiarità con sistemi di ticketing e software di telefonia.
• Padronanza della Suite Google, in particolare Google Sheets.

Responsibilities

• Gestione richieste in entrata di clienti commerciali (telefono e scritto) al primo livello e fornitura della soluzione corretta.
• Assistenza ai concessionari su logistica, invio documenti, pagamenti e reclami, collaborazione con i reparti interni.
• Lavoro di squadra e comunicazione: interfaccia tra clienti e reparti specializzati per risolvere i problemi.
• Mantenere organizzate panoramiche, rapporti e dati dei clienti.
• Capacità di ascolto attivo, affidabilità e comunicazione efficace.

Skills

Servizio clienti

Comunicazione

Lavoro di squadra

Ticketing systems

Google Sheets

Tools

Ticketing systems

Google Sheets

Job description

• Retribuzione: EUR 24,000 - EUR 26,000 - annuale

Descrizione dell'azienda

Per Auto1.Group, leader nella vendita di auto usate online, siamo alla ricerca di un/una risorsa affidabile e dinamica da inserire come Junior Customer Operation Manager. Se sei una persona responsabile e ti piace lavorare a contatto con le persone, questa è l'opportunità giusta per te!

Vuoi raccogliere la sfida e lasciare il tuo segno in un ambiente dinamico e in rapida evoluzione?
Unisciti al nostro team!

• Retribuzione commisurata alla tua esperienza (24.000 -26.000euro)
• Inquadramento CCNL Commercio e contratto a tempo determinato con reale possibilità di stabilizzazione in azienda;
• Flessibilità oraria e possibilità di Smart Working in modalità ibrida;
• Percorso di carriera strutturato, con riconoscimento costante dei tuoi risultati; - Programmi di formazione continua in aula e on the job per una visione a 360° del business e la piena gestione del tuo portfolio clienti;
• Contesto internazionale e in crescita, dove il talento, le competenze e la passione fanno la differenza!

Descrizione del lavoro

• Gestione delle richieste in entrata dei nostri clienti commerciali - per telefono o per iscritto - su tutti gli argomenti di post-vendita e di elaborazione operativa al primo livello e trovate la soluzione giusta per ogni richiesta;
• Assistere i nostri concessionari su temi quali la logistica, l'invio di documenti, i pagamenti e i reclami e lavorare a stretto contatto con i nostri reparti specializzati interni;
• Lavoro di squadra e comunicazione: sarete l'interfaccia tra i nostri clienti e i reparti specializzati e vi assicurerete che tutti i problemi vengano risolti in modo efficiente;
• Mantenere organizzare e gestire con cura e precisione le nostre panoramiche, i rapporti e i dati dei clienti.
• Un'esperienza pregressa nel servizio clienti rappresenta un valore aggiunto significativo; specialmente se avete familiarità con sistemi di ticketing e software di telefonia e padronanza della Suite Google, in particolare GSheet;
• Saremmo lieti di accogliere nel nostro team una persona motivata, con un approccio al lavoro strutturato e meticoloso, e con un forte spirito di collaborazione;
• Capacità comunicativa: saper ascoltare attivamente, dimostrare affidabilità e trovare sempre il modo più efficace per esprimersi.

Ulteriori informazioni

Vuoi fare la differenza e crescere con noi?
Orario di lavoro: full-time dal lunedì al venerdì 9:00 - 18:00.
Luogo di lavoro: Via Perin del vaga, 8 Milano (MI)
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03
Unisciti al team e aiutaci a ridisegnare il futuro della compravendita di auto usate in Europa.
Non hai il 100% dei requisiti? Nessun problema — candidati lo stesso! Qui troverai spazio per crescere, sperimentare e imparare.