Addetto Customer Service e Gestione Reclami Junior

AUTO1 Group; Milano; On-site; EUR 25,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Opportunità di crescita

Job summary

Autohero, azienda leader nella vendita di auto usate online, cerca una risorsa Junior per supporto al atendimento clienti e gestione reclami. La posizione prevede formazione continua e prospettive di crescita in un contesto internazionale dinamico.

Luogo di lavoro: HQ Milano. Contratto a tempo determinato di sei mesi con finalità di stabilizzazione; orario full-time dal lunedì al sabato, 09:00-19:00. Retribuzione interessante e premi di crescita.

Qualifications

• Diploma o laurea pertinente richiesti.
• Ottime doti comunicative, orientamento al cliente.
• Esperienza in Customer Service o automotive preferibile.

Responsibilities

• Assistenza telefonica al cliente su problematiche.
• Analisi delle richieste post-vendita per un servizio efficiente.
• Analisi delle richieste in garanzia e gestione degli escalation.
• Confronto con le altre funzioni aziendali.

Skills

Comunicazione eccellente

Problem solving

Resistenza allo stress

Proattività

Education

Diploma o Laurea pertinente

Tools

CRM

Job description

Addetto Customer Service e Gestione Reclami Junior

• Retribuzione: EUR 25,000 - EUR 27,000 - annuale

Per Autohero, leader nella vendita di auto usate online,siamo alla ricerca di un/una risorsa affidabile e dinamica da inserire come Junior Quality Manager. Se sei una persona responsabile e ti piace lavorare a contatto con le persone, questa è l'opportunità giusta per te !

• Contratto di assunzione a tempo determinato di sei mesi, con finalità di stabilizzazione in azienda;
• Ambiente di lavoro giovane, energico e informale, dove collaborazione e dinamismo fanno la differenza;
• Concrete opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale, meritocratico e in forte espansione;
• Formazione continua e strutturata per supportare lo sviluppo delle tue competenze e del tuo percorso di carriera;

• Assistenza telefonica al cliente in caso di problematiche;
• Analisi delle richieste del post vendita dei clienti garantendo un servizio efficiente
• Analisi delle richieste in garanzia ;
• Confronto con le altre funzioni aziendali;

Cosa richiediamo:

• Diploma o titolo di Laurea pertinente;
• Ottime doti comunicative;
• Padronanza della Suite di Google, in particolare GSheet;
• Gradita precedente esperienza all'interno di Customer Service o nel settore dell'automotive, conoscenza ed utilizzo di sistemi di CRM;
• Completano il profilo motivazione al ruolo, capacità di problem solving e di resistenza allo stress, curiosità e proattività.

Luogo di lavoro: HQ in Via Perin Del Vaga 2, Milano. Orario di lavoro: Full-time dal lunedì al sabatosu turni 09:00 - 19:00 Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03