Addetto/addetta al Customer Service

ADECCO ITALIA S.p.A.; Genova; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda in Liguria è alla ricerca di un Addetto al Customer Service dedicato ai clienti del mercato spagnolo. Questo ruolo prevede la gestione delle comunicazioni con i clienti riguardanti ordini e reclami, richiedendo elevate competenze comunicative e linguistiche. Offriamo un contratto a tempo indeterminato in un ambiente dinamico e stimolante.

Competenze

• Conoscenza fluente delle lingue spagnolo e inglese.
• Preferenziale la conoscenza di altre lingue.
• Utilizzo dei principali pacchetti applicativi informatici.

Mansioni

• Gestire le relazioni con i clienti spagnoli e fornire aggiornamenti sugli ordini.
• Redigere rapporti di analisi sui processi aziendali.
• Gestire i reclami con supporto delle altre funzioni aziendali.

Conoscenze

Ottime doti comunicative

Proattività

Empatia

Orientamento al cliente

Abilità nel problem solving

Capacità di gestione dello stress

Formazione

Diploma o laurea in ambito Linguistico, Economico, Umanistico o Turistico

Strumenti

Pacchetti applicativi informatici

Descrizione del lavoro

Addetto/addetta al Customer Service si occupa delle attività di relazione con i clienti del mercato Spagna, nell'ambito dei processi aziendali.

In particolare, cura il servizio di informazione al cliente per dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento, gestisce la banca dati e redige rapporti di analisi sui processi aziendali. Inoltre, gestisce eventuali reclami, con il supporto delle altre funzioni aziendali, nel rispetto delle procedure e dei processi aziendali.

I requisiti richiesti

• Diploma o laurea preferibilmente in ambito Linguistico, Economico, Umanistico o Turistico
• Conoscenza fluente delle lingue Spagnolo e Inglese. Costituirà un plus la conoscenza di altre lingue
• Conoscenza ed utilizzo dei principali pacchetti applicativi informatici

Completano il profilo:

• Ottime doti comunicative
• Proattività
• Empatia
• Orientamento al cliente
• Abilità nel problem solving
• Capacità di gestione dello stress

Zona: Genova centro.

Orario: Full time da lunedì a venerdì.

Contratto: Staff Leasing a tempo indeterminato.

Disponibilità oraria: Full Time

Patente: B

Mezzo di trasporto: Auto