Addetto/a supporto clienti telefonico

Impiegando.com; Ravenna; On-site; EUR 17,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Impiegando.com cerca un/a Addetto/a supporto clienti telefonico per il centro di Ravenna. Lavorerai nel team che gestisce richieste, appuntamenti e segnalazioni, accompagnando il cliente fino alla soluzione.

Richiesto diploma di scuola superiore, disponibilità a turni da lunedì a sabato; si offre contratto a tempo determinato, stipendio lordo mensile 1500–1650 €, buoni pasto e formazione continua.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Anche senza esperienza pregressa nel ruolo possibile.
• Comunicazione chiara e capacità di ascolto durante conversazioni articolate.

Responsibilities

• Rispondere alle richieste su ordini, fatture, attivazioni e appuntamenti.
• Registrare ogni contatto nel gestionale CRM, indicando esito e azioni successive.
• Aprire ticket per le segnalazioni tecniche e verificare gli aggiornamenti con i referenti interni.
• Richiamare i clienti quando manca un documento o serve completare una pratica.

Skills

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Turni lunedì-sabato

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Posta elettronica

Job description

Un centro di assistenza telefonica per servizi rivolti a privati e piccole imprese gestisce richieste, appuntamenti e segnalazioni post-vendita. Per il presidio del primo contatto cerchiamo Addetto/a supporto clienti telefonico.

Lavorerai con il gruppo che riceve le chiamate e accompagna il cliente fino alla soluzione. Ti occuperai di:

• rispondere alle richieste su ordini, fatture, attivazioni e appuntamenti;
• registrare ogni contatto nel gestionale CRM, indicando esito e azioni successive;
• aprire ticket per le segnalazioni tecniche e verificare gli aggiornamenti con i referenti interni;
• richiamare i clienti quando manca un documento o serve completare una pratica.

Requisiti

• diploma di scuola superiore;
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo;
• comunicazione chiara e capacità di ascolto durante conversazioni articolate;
• dimestichezza con posta elettronica, tastiera e applicativi gestionali;
• disponibilità a lavorare su turni organizzati dal lunedì al sabato.

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato, con inserimento previsto a dicembre;
• tempo pieno, con affiancamento pratico sulle procedure;
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1650 €;
• Buoni pasto;
• Formazione continua.

Avrai un riferimento operativo nelle prime settimane e procedure chiare da seguire. Orario giornaliero su 5 giorni.

Sede di lavoro

Ravenna